农发行东湖支行“四个强化”国际业务创佳绩
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中新网湖北新闻1月27日电 (吴和平 邓新林 魏煜)中国农业发展银行湖北省分行营业部辖属武汉市东湖支行充分发挥政策性银行“当先导、补短板、逆周期”的调节作用，统筹做好疫情防控与金融服务工作，2020年实现国际业务结算量8017万美元，超额完成全年目标任务的568%，跃居营业部系统第一名。
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强化进位意识，增强做优国际业务紧迫感。该行是2015年底新设立的支行，确立的主要目标是增加贷款规模，尽快冲击百亿支行，对国际业务存在着不想干、不敢干、不愿干的思想。营业部新一届党委将国际业务列入四大经营目标任务进行考核，激发该行党支部提高争先进位意识，引领全行干部员工齐心协力把做优国际业务作为支持地方经济高质量发展的使命担当，统一了大家对开办国际业务重要性和必要性的认识。
强化业务营销，广泛搭建国际结算客户群。该行所在的东湖高新区处于武汉经济发展高地，有一批从事进出口业务的实体企业。在营业部国际业务部的指导下，行领导挂帅，挑选业务骨干，组建业务营销攻关小组，用好银政合作成果，发挥全员人脉资源，深挖存量客户潜力。通过开展联合营销活动，联系走访外贸企业21家，其中10家在该行开设了一般存款户，6家开设了本外币结算账户，5家客户办理了国际结算业务。
强化分类指导，精准高效实施差异化管理。该行始终坚持以客户为中心，针对客户不同需求实施差异化管理。对疫情防控相关企业发放应急救灾贷款，提供高效便捷的国际结算服务，完成国际结算量3043万美元。与非贷客户建立良好的合作关系，利用优惠政策为其减点让利，确保企业外汇资金划拨无障碍，完成国际结算量4840万美元。对综合授信客户提供本币流动资金贷款、本外币结算、贸易融资业务于一体的“一揽子”授信方案。
强化金融服务，提升国际结算客户满意度。该行建立定期回访制度，了解国际结算客户实际需求，制定“一户一策”服务方案，确保客户需求第一时间得到落实。建立国际结算服务微信群，及时指导客户解决各类结算问题，并每日为客户发送实时汇率，不断提升客户服务的便利化水平。主动走访客户，定期分析企业财务报表，为企业经营管理提合理化建议，帮助解决具体问题，深化银企合作，提升了客户的满意度和忠诚度。
