钟祥市医保局“5办”模式打造优质便捷医保服务
发布时间：2021年04月16日 17:36 来源：中新网湖北
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中新网湖北新闻4月16日电 (金桥 孔琛)近日，常年在北京居住的钟祥市城镇职工参保人员崔德珍，给钟祥市医保服务中心寄来一面“忠于职守、一心为民”的锦旗，感谢解决其近两年来门诊医疗费用的报销问题。
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为提升医保服务质量，钟祥市医保服务中心不断优化经办服务，创新服务方式，实行不见面办、限时办、简化办、网上办、一站办的“5办”模式，保障参保群众能有更好的服务体验。
中心对部分业务实行“电话办”“邮寄办”，让群众少跑路。对所有医保业务办理事项承诺时限减少到法定时限的20%以内，最长不超过10个工作日。全市20项医保服务事项实现即时办理，即时办理率达60%。同时在全市18个乡镇增设医保工作站，配备35名专业技术人员服务乡镇辖区内参保人员。将乡镇医保经办窗口统一接入省级、荆门市医保信息系统，将10项权限下放至乡镇站，实现医保业务办理“就近问”“就地办”。
中心还细化窗口经办职能，设立首席代表和服务引导台，实行“一窗式、一站式”服务。将28项医保政务服务事项全部纳入政务服务网办理，将全市近300家定点药店纳入“一网通办”。截至目前，全市医保“一网通办”办件量已达1698件，好评率100%。
(编辑：丁喆)
关键词：钟祥
