省级政府一体化政务服务能力评估 湖北位列全国第七
发布时间：2021年05月28日 09:16 来源：湖北日报
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湖北日报讯 (记者黄璐、李茜)5月26日，受国务院办公厅电子政务办公室委托，中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心发布《省级政府和重点城市一体化政务服务能力(政务服务“好差评”调查评估报告(2021)》。在2020年度“省级政府一体化政务服务能力”排名中，我省位列全国第7位，较上年前进1位；武汉市位列32个重点城市第6位，较上年前进1位。
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2020年度，我省总体指数得分为88.04分。其中：在线服务成效度(83.46分)、在线办理成熟度(85.32分)、服务方式完备度(91.91分)、服务事项覆盖度(89.88分)、办事指南准确度(93.18分)5项一级指标中共有4项进入全国前10位，比上年净增2项。
报告认为，我省深化“一网通办、一窗通办、一事联办、跨省通办”，打通114个受理系统、38个资源系统、46个监管系统，4个市(州)与4个省市开展“跨省通办”合作，在全国率先将政务服务事项标准化延伸至乡村两级，全省可网办率达99.39%，“鄂汇办”便民服务事项达1195项，“好差评”好评率达99.96%，“省级政府一体化政务服务能力”提升成效明显；评估报告还肯定我省实现“一次咨询引导、一份办事解读、一张申请表单、一套申报材料、并行限时办结、按需自助领证”主题集成服务的“一事联办”新模式。
省政务管理办公室表示，将按照省委、省政府关于优化营商环境和“高效办成一件事”的部署要求，对标对表先进省份，聚焦短板弱项，坚持以“小切口”优化办事流程、创新服务方式，切实推动一体化政务服务能力持续提升。
(编辑：裴春梅)
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