从“民生最后节点”看武汉城市烟火气息

　　中新网湖北新闻7月19日电 位于武汉市蔡甸区的一家盒马集市小店，是该市全城唯一一个24小时社区电商自提点。人们随时可以走进这里，取走当天下单的生鲜日用品，无论是正午、傍晚，还是从深夜归来。

　　深夜时分，在同一个小店里，这座英雄城市里的“平民英雄”一一陆续出现了：医生、警察、出租车司机……他们刷了密码进门，取走打包好的菜，又把门轻轻合上。

　　“平民英雄”首先是平民，百忙之中也要争取跟家人吃顿热饭，就和普通人家一样。白天没时间买菜，网购可以解决；但也没时间提菜，于是这家24小时不打烊的盒马集市小店出现了。

　　这是“近场电商”创新带来的便利。中国有超过600万家夫妻老婆店，它们离居民生活最近，实体小店的价值不会因为“数字化”而被取代。相反，小店服务社区的功能正在被放大。

　　于是，小店作为“民生最后节点”的战略价值，有了顶层设计。2020年7月，中国商务部等7部门联合印发《关于开展小店经济推进行动的通知》，支持电商平台为小店提供数字化服务。今年5月，商务部等12部门又发布《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》。这些政策文件，都强调了互联网要发挥积极作用。

　　“近场电商”模式的创设者——阿里巴巴MMC盒马集市，自成立以来就专注小店、立足小店，这是一个商业选择，同时还符合了社会的普遍需求。但也是充满挑战的选择：夫妻小店做着做传统的零售生意，处于供应链最末端，采购价高、商品结构单一、质量无保障、抗风险能力弱。

　　小店越来越重要，首先需要小店变得更好——这是“近场电商”模式需要接受的“改造大挑战”。阿里深耕产业带20多年，为小店搭起了种类丰富的“云货架”，从1盘货增至5盘货直供小店——盒马、大润发、零售通的源头直采供应链，1688及淘特的合作工厂、阿里数字农业基地，已经全面接入了MMC。

　　小店店主开始学会用“数字手段”做生意。从模式上，近场电商将所有的业务闭环全部放在一个小店内，让小店具备从卖货、营销、选品到仓储履约服务的一整套能力，完成一个订单从头到尾的全部循环。听起来很复杂，操作很简单。店主通过智能终端，能知晓什么好卖，什么不好卖。

　　盒马集市致力于把散落在街头巷尾的“夫妻店”整合到一起，正是这些微小的商铺，组成一座城市的毛细血管网络。

　　“立足”小店还应该有一层含义：实体小店之于电商平台，不是被赋能的单一角色。例如，开设“24小时自提点”的想法，最初源于这家盒马集市小店的店主。她自己也很辛苦，但是，她见证了这座城市里许多无眠的人们。于是，她主动寻求平台支持，为夜半归来的人留一扇门。

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