群众致谢宜昌车管所贴心服务有“温度”
发布时间：2021年07月23日 16:53 来源：中新网湖北
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中新网湖北新闻7月23日电 (姚华 李婷)近日，宜昌市民饶女士赶到宜昌市公安局交警支队车管所，将一面写有“贴心服务有温度 责任担当有力度”的锦旗，送到车管所副所长张晓波的手上。
原来，5月26日，饶女士因工作调动，需要将荆州牌照的车辆转回宜昌，换成宜昌号牌。她先前通过“交管12123”APP办理了“机动车转籍申请”业务，但车辆在“通道式上牌”查验时，突然发现缺少部分证件，无法顺利办理转移登记业务。
查验科科长高开颜为饶女士耐心解答车辆转籍的相关政策和办理流程，让她到车管所牌证窗口咨询，补办相关材料。当时，饶女士带着襁褓中的婴儿，车管所牌证大厅人来人往，怀中的宝宝一直哭闹不停，她感到非常烦躁、心焦。
牌证科科长张忠东看到饶女士怀抱婴儿，手里还提着包，很不方便，便走上前询问。张科长一边安慰饶女士不要着急，一边将情况迅速上报值班领导张晓波。
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张晓波了解这一情况后，立即协调办理业务相关事项，并现场提出解决方案，“特事特办”。他指导工作人员简化办事流程，对于符合条件的电子资料落实办理，切实做到“让数据多跑路，群众少跑腿”。
“我和张所长素不相识，当天听到他说‘你们只管按流程办，有什么责任，我来担’，张所长对群众面对困难时的专业精神和负责任的态度让我敬佩不已，真是‘为群众办实事’的好领导！”事后，饶女士对此一直念念不忘。
(编辑：刘莉莉)
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