鄂州燕矶社区警务室：精耕服务 让安置社区变幸福家园
今日热点：
中新网湖北新闻8月31日电 (王厅 邵峰)近期，鄂州市公安局结合坚持发扬新时代“枫桥经验”，适应新时代社会治理创新要求，深入推进“一居一警、一村一辅警”工作，进一步做实做强城乡社区警务。其中，鄂州市公安局临空经济区分局燕矶派出所燕矶社区警务室在服务过程中，组建“五红”队伍，升级安防建设，创新矛盾纠纷调解，打造安置社区警务“标杆样本”，让安置社区成为居民安居乐业的幸福家园。
办实事300余件 “五红”队伍让居民省心
“红马甲”网格队队员宣传法治知识“前往指定点接种疫苗时，请大家带好身份证”……今年7月份以来，燕矶社区开启疫苗接种“硬核”宣传模式，网格员们身穿“红马甲”，手拿“小喇叭”穿梭在居民楼宇间，“喊话”居民“应种尽种”疫苗。
“多亏了你们，不然我这把老骨头可经不住折腾了！”8月28日下午，“红袖章”巡防队几名队员来到社区居民刘爹爹家中看望他的伤情。几天前，老人摔了一跤把头磕破了。关键时刻，由小区保安员、治保主任组成的“红袖章”巡防队队员挺身而出，帮忙联系老人家属及医院进行医治。
鄂州市临空经济区燕矶社区是鄂州花湖机场建设项目的一个集中安置型社区。服务过程中，燕矶派出所燕矶社区警务室探索“红色治理，平安家园”模式，牵头组织“红帽子”服务队、“红袖章”巡防队、“红马甲”网格队、“红徽章”管家队、“红领巾”少先队。
“要让‘五红’队伍履行好政策法治宣传员、治安信息员、矛盾纠纷调解员、实有人口协管员、急难愁盼服务员等职能，让居民‘搬进来、住得稳、过得好’，创造安全稳定的生活环境！”燕矶派出所教导员张良说。
升级安防建设 “智慧”警务让居民安心
警方深入小区检查视频系统建设“现在进出小区都是严把关，我们也感到很安心！”谈到小区车辆识别系统，小区居民刘女士说，该系统有效避免了外来车辆进入小区乱停乱放现象，也给小区居民生活及车辆停放提供了优良环境。
“原来以为我们小区住户多，疫情一来，日常管理肯定会遇到困难，没想到有了智慧门禁系统，小区人员出入井井有条！”说起小区的智慧门禁系统，居民吴阿姨赞叹道。
据介绍，燕矶派出所燕矶社区警务室探索“物联网+社区警务”新模式，通过对海量数据的采集、分析、应用，形成智能、精准、高效的社区警务新模式，在方便居民的同时，也提高了公安机关的办案效率。
今年7月，燕矶社区发生一起“盗窃”案，某住户门口存放的石材不翼而飞。社区民警通过小区视频监控综合分析研判发现，是一位装修师傅误将该住户门口的石材当成公司某顾客的石材搬走了。在社区民警陪同下，装修师傅主动上门将石材送还户主并道歉，最终取得了户主谅解。
“要坚决做到安防硬件设施到位，杜绝撬车库、偷电瓶、入室盗窃现象发生！”燕矶派出所教导员张良表示，小区智能化安防系统建成后，小区安全性得到极大的提升，实现了从“汗水警务”到“智慧警务”的转变。
化解纠纷100余起 “四步”调解让居民顺心
调解居民纠纷现场8月25日，燕矶社区居民张女士来到燕矶社区警务室求助称，在规劝邻居老太太清理楼道杂物时，老太太拒不配合，双方因此发生矛盾。
“根据相关规定，户外楼道不属于业主私人所有，将生活垃圾和杂物堆放在楼道内，不仅影响其他住户出行，还容易引发火灾……”警务室辅警邵利华和社区工作人员一起找到老太太，经过耐心调解，老太太认识到自己的错误。
如何做好矛盾纠纷的“调解员”，让“烦心事”变“顺心事”是社区警务工作的一项重要内容。为做到有理有据，充分解开居民的小疙瘩，邵利华总结出“四步”调解法：第一步是缓解，双方达不成协议且情绪都很激动，采取一些方法把双方隔离开，分别做思想工作；第二步是理解，双方矛盾的节点在哪里，让他们站在对方的角度看问题；第三步是化解，找到一个关键点，使双方都能够同意；第四步是让双方和解。
据介绍，自燕矶社区警务室成立以来，社区民辅警共排查化解矛盾纠纷100余起，拉近了警民关系，守护了辖区平安和谐。(完)
 |
