“陈静文工作室”——让文明服务之花在内遂高速盛开
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葛洲坝交投公司“陈静文工作室”
——让文明服务之花在内遂高速盛开
近日，中国公路学会第八届“中国路姐”评选结果揭晓，中国能建葛洲坝交投公司内遂高速“陈静文工作室”获“中国路姐团队”荣誉称号。
“陈静文工作室”成立于2018年11月，是以内遂高速一线收费员陈静文获得“最美中国路姐”称号为契机，为充分发挥传、帮、带作用，打造专业化人才队伍，经过精心酝酿、调研、准备，内遂高速在全线选拔出5名高素质复合型人才，组建出的一支富有青春活力，稳重不惧挑战的青年女性队伍。
“陈静文工作室”成员档案
陈静文 :内遂高速运营管理部稽核管理员、陈静文工作室负责人、内训师，曾获得2018年中国公路学会“最美中国路姐”称号，2019年葛洲坝集团“优秀女职工”称号，交投公司“文明职工”、“收费先进个人”、“形象大使”冠军等荣誉。
谢秋平：内遂高速安岳收费站收费员，荣获内遂高速2021年度“最美葛洲坝路星”冠军、收费站服务标杆等荣誉，在安岳收费站“青年文明号”创建工作中做出突出贡献。
杨翼 : 内遂高速监控分中心监控员、内训师，曾荣获内遂高速劳动技能竞赛“最佳个人”荣誉。
祝锐：内遂高速文峰收费站收费员，荣获内遂高速2021年度“最美葛洲坝路星”亚军、收费站文明服务标杆。
胡欣：内遂高速监控分中心监控员、2020年度内训师，荣获2021年度“最美葛洲坝路星”季军。
张冉：内遂高速双河收费站收费员、内训师，曾代表公司参加集团股份公司成果发布，并获得集团公司QC成果二等奖。
工作室以“争做有担当的新时代公路人”为行动指南，用担当与奉献诠释交投人的初心使命。
提升管理水平 优化企业形象
自交投公司成立以来，为深入贯彻落实公司发展新思路和改革新举措，工作室引领青年员工以建设“学习型”、“服务型”、“公益型”收费站为重心，加强内部管理，组织开展岗位练兵、内训师选拔、技能竞赛、行业辩论赛、最美路星选拔等活动，为内遂高速培养近百名专业技能人才，提升了内遂高速全线收费站整体文明服务水平。
同时，协助内遂公司安岳收费站积极争创“青年文明号”，结合当地文化特色，打造“畅行巴蜀路，微笑柠檬花”服务品牌，积极亮身份、亮形象、亮承诺，亮化窗口形象，为树立“葛洲坝交投”品牌贡献力量。
传递服务初心 擦亮文明之窗
2019年冬天，大雾天气导致全线收费全部道口封闭，司乘人员滞留在收费广场上。工作室成员杨翼见状，立即在现场搭建起便民服务台，为司乘们准备热水、零食和行车指南，提供热心服务。由于滞留的司乘人数较多，给服务台带来不小的压力，杨翼在当天向工作室提出建议，讨论如何应对此类特殊情况。
工作室组织成员立即研讨解决方案，并经过内遂公司同意后决定在全线收费站、服务区、管护队组织成立13个文明服务队，划分责任区，为司乘服务做好充足准备，同时将温馨、便民的服务理念形成标准化服务体系，大力开展培训，将服务体系普及到全路段。
截止目前“陈静文工作室”已开展各类培训30余次，培训人数1200余人次。
百舸争流千帆竞，乘风破浪正远航。陈静文工作室团队正是以“敢于担当，砥砺奋进”的精神、“一张蓝图绘到底”的决心挥洒爱与青春，在交通强国的道路上奋勇前行。
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