蔡甸区：寒冬办事不再“冷” 帮办温暖又贴心
发布时间：2022年01月29日 11:57 来源：中新网湖北
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中新网湖北新闻1月29日电 (叶雨慧)拿到新的残疾证，张爹爹终于一展愁容，乐呵呵的对着帮办人员竖起了大拇指！
近日，一位老爹爹急冲冲的来到蔡甸区政务服务大厅，在大厅前台不停的比划，前台帮办工作人员立即上前询问，但对方只是用手比划，并不说话。
大厅前台帮办人员立即意识到该群众可能有语言功能障碍，便将老爹爹引导至沙发上休息，并拿来纸和笔，询问老爹爹需要办理什么业务，老爹爹将残疾证出示给帮办人员。原来这位老爹爹姓张，他的残疾证已经到期，需要换证。帮办人员随即联系残联窗口的工作人员，并带上相关材料到大厅休息区帮助张爹爹办理更换了残疾证。张爹爹双手合十，连连感谢。蔡甸区政务服务大厅的暖心服务让寒冬办事的群众不再“冷”。
蔡甸区政务服务大厅相关负责人介绍，大厅帮办团队将继续探索帮办代办服务机制，破解企业群众办事中的堵点、难点，持续强化“店小二”服务意识，牢固树立只说“YES”不说“NO”的服务理念。恪守“爱心、舒心、热心、放心、贴心、省心”的服务规范，切实做到“一张笑脸、一声问候、一片热情”，让政务服务有力度、有温度、有深度，让群众办事无障碍、无难度。
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(编辑：裴春梅)
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