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日均服务逾万车次,确保旅客健康归来、平安回家

发布时间:2022年02月11日 09:28 来源:中新网湖北

  中新网湖北新闻2月11日电  (刘洪凯 朱仙红 郑斌)为减少疫情传播风险、真诚服务广大司乘人员,自2022年1月下旬,洪山区组织工作专班在辖区高速公路收费站(武昌收费站、白沙洲收费站)设立服务点,提供温馨服务,方便广大司乘人员平安出行。

  严格落实“三步法”,日均服务逾万车次

  “您好,请您扫码,出示一下健康码、行程卡。”2月8日,在青郑高速武昌收费站,专班工作人员陈新国正在有序引导并检查过往车辆。工作人员介绍说,春节期间,进城方向日均车流量在1万辆以上,最高峰日车流量高达36000辆。

  这么大的车流量, 如何做到精准、高效、温馨服务?工作人员朱新平介绍,他们严格落实“三步法”,即车辆排查流程、检查登记采样消杀流程、分类处置流程。

  在现场,多名工作人员正在引导车辆进行分流,提高行车效率;同时,工作人员主动提示司乘人员扫码。

  对于外省车辆,工作人员会引导司乘人员将车辆停放至指定区域,进行扫码、测温,登记相关信息。若无法提供48小时内核酸检测报告,工作人员会主动引导其在现场核酸检测点进行核酸检测。

  陈新国说,为了最大限度方便外省司乘人员,现场的核酸检测点为免费检测,即测即走,提高通行效率。

  免费提供热水,温暖司机回家路

  “大哥,问一下您这儿有热水吗?”2月7日上午11点,一名东北口音的驾驶员接受测温、扫码、登记及核酸检测后,拿着保温杯,询问工作人员。“有热水,您跟我进来。”陈新国打开热水瓶,把他的保温杯倒满热水。交谈中得知,该名司机来自辽宁,前往白沙洲大市场运输水产品。

  陈新国说,天气寒冷,每天都有三十多人来倒热水,多为长途车驾驶员。为了给他们提供便利,他们一般都会积极提供热水,做好服务工作。

  设置移动公厕,方便过往旅客

  为方便过往司乘人员如厕,洪山区城管执法局抽调一辆有12个蹲位的车载公厕到现场,并安排2名工作人员对该公厕进行清扫维护。

  朱新平介绍,收费站内部公厕无法满足过往司机的需要,洪山区城管执法局提前谋划,调度了一台车载移动公厕到现场,并安排人员进行维护。

  洪山区城管执法局公厕管理站维修员曹卫锋介绍,他们每天会去检查移动公厕的清水箱、废水箱,及时补水,并视情况清理废水。此外,也会有专人来负责打扫车载移动公厕内部的环境卫生,旨在让广大司乘人员出行便捷。

  偶遇车辆故障,义务协助维修

  2月6日晚上8点,一位从咸宁返汉的车主在接受完检查站的例行检查后,车辆突然发生故障。“是一辆红色SUV,当时车辆引擎盖冒白烟,驾驶员非常慌张。”

  现场工作人员林威回忆,他以前有汽车修理行业的从业经验,他判断应该是水箱沸腾导致的故障。他指导司机熄火、打开引擎盖,待冷却十余分钟后,再用湿毛巾将车辆水箱盖拧开,再往水箱里加冷水冷却。

  “车子继续开到家应该不会有问题,但是到家之后,要更换防冻液,对车辆及时进行维修。”车主临走前,林威不忘嘱咐。

  客串导游,宣传“大美江城”

  “你好小伙子,我们想问问武汉有哪些好玩的景点?”2月5日,一对60多岁的夫妇,在接受测温、扫码、登记、核酸检测后,向工作人员咨询武汉好玩的景点。  

  交谈中,陈新国得知,这对夫妇是从四川自驾来武汉,就是想看看英雄武汉的秀美风光。工作人员了解情况后,深受感动,根据他们的行程安排,向其推荐了黄鹤楼、汉口江滩、东湖绿道、湖北省博物馆等景点,还详细告知驾车的路线。

(编辑:裴春梅)
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