华格格刷8年“朋友圈”温暖群众
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伍家岗区伍家岗街道江山社区，有一名网格员，她靠着腿勤嘴勤手勤脑勤和创新的方法，不仅把社区居民大小事处理的井井有条，还赢得了所在辖区居民的喜爱和支持；她在社区与居民间架起了一座沟通桥，辖区内的428户，都成了她的朋友；她用点滴小服务传递着社区的大关爱。她就是网格员华丽，居民们亲切地叫她“华格格”。
2月16日，记者在江山社区采访了华丽，听她讲述这8年和居民之间的温暖故事。
微信
做居民沟通桥梁
2016年，华丽在工作中观察到，即使格格们不断提醒，还在每个楼栋贴宣传单，仍有不少新手妈妈忘了给新生儿购买医保，如遇上宝宝生病住院，又增加了家庭负担。她琢磨，年轻人用微信比较多，不如建个微信群，把居民都拉进来，既可以宣传政策，又可以增进邻里感情。不久，通过华丽细心维护微信群，小区居民的大事不出社区，小事则可以少跑腿、不跑腿。
8年时间里，华丽的居民微信群累计加了872位居民。从建群开始，她每天晚上睡觉前要花半小时到一小时左右刷完朋友圈。“不了解我的居民朋友，怎么和他们交流呢？”华丽说，起初是为了工作，后来都变成了真正的朋友。遇到居民发朋友圈过生日，点个赞，留言送上祝福；居民发朋友圈流露出心情不好，发消息去安慰，第二天及时上门关心；居民家里添丁，送上祝福，还不忘提醒给宝宝办医保……
就这样，华丽通过朋友圈了解了482户居民家庭里的喜怒哀乐，冷暖人生。“其实，微信只是我和居民沟通交流的一个窗口，日常工作还得勤跑腿勤动嘴勤动手。”
“发圈”
喊楼制止不文明
在华丽看来，和居民沟通和交流应该是双向的。“我要了解居民生活上的点滴困难，同时，也要让居民了解我，减轻沟通障碍。”
2020年，一楼的一住户长期出差外地，其院子里落满了纸屑和垃圾。楼上居民将此事告诉了华丽。她迅速拍照并发在了朋友圈，号召大家制止这样的不文明行为。
第二天，当她准备去清理垃圾时，发现已有人悄悄把院子打扫干净了。
还有一次，居民投诉楼上扔烟头差点把自家棉被引燃，华丽又发朋友圈“曝光”。从此以后，小区里不文明的行为渐渐减少，居民们对华丽的做法也是一片叫好。
“华丽非常有亲和力，认真负责。”江山居民尹德珍告诉记者，她还常常有泼辣的一面，但他们都很喜欢她身上的正气。华丽表示，她敢为居民说话，底气来自于居民对她的信任和支持。
线上
居民喊话“留人”
华丽已在社区服务8年，她的心早已与居民融为一体，居民们也把她当作自己的亲闺女和亲孙女。甚至，还有居民将自己的儿子、侄儿介绍给她做对象，希望和她成为真正的一家人。
“我们几栋的居民听说华丽要调到社区别的楼栋，都舍不得她！”居民揭子全告诉记者，她办事及时又细心，大家很放心。
知道华丽服务对象有变动，居民们都舍不得她，纷纷在微信群和朋友圈发消息：“华丽格格，我们都爱你！就在我们这安家吧！实在不行的话，我们都是你的娘家人，永远保护你，做你的坚强后盾！”还有的说，“可惜我没有儿子，要不一定找华格格做自己的儿媳。”看着居民们暖心的话，华丽心里十分感动。
今年，华丽已调往新的楼栋服务，但她仍然惦记着原来楼栋的居民们，时不时通过朋友圈和微信关心他们的近况。（三峡商报全媒记者陈飞 通讯员陈晶晶 辛晓曼）
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