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蔡甸办税服务大厅:绿色通道增便利 特殊服务暖民心
中新网湖北
2022年03月18日 11:16
2022年03月18日 11:16 来源:中新网湖北
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  “蔡甸税务局的服务真好!既帮我办理了业务,也教会'了我怎么操作,明年我在手机上就可以自己完成了!”在蔡甸区税务局办税服务大厅,蔡甸区消泗乡的杨先生夸赞道。

  近日,杨先生坐着轮椅来到蔡甸区税务局第一税务所政务中心驻点契税窗口办理个税申报业务,而个税业务是在该局办税服务大厅,两地距离较远。考虑到杨先生的实际情况,驻点工作人员吴博当即联系办税服务大厅,服务大厅专家团队值班人员翟浩然特事特办,专程前往政务中心驻点,向杨先生详细讲解了今年的汇算清缴规定以及残疾人个税优惠政策,通过汇总每月工资薪金和年终一次性收入,计算出本次汇算清缴退税金额,帮助他顺利提交退税申请。

  杨先生的经历是蔡甸税务人为特殊办税人员做好纳税缴费服务的一个生动缩影。为贯彻落实《国家税务总局关于关心关爱老年人和残疾人等特殊人员做好纳税缴费服务工作的通知》和武汉市税务局相关要求,蔡甸区税务局立足实际,多措并举,打出服务特殊办税人员“组合拳”:一是提供“一站式”综合服务。办税服务厅导税人员引导特殊办税人至特殊群体专窗,开启“绿色通道”,引导、办理相关业务,全程跟踪、服务到位。二是完善便民设施。专门为行动不便的纳税人缴费人建设了无障碍通道、洗手间,为孕妇、老年人配置了爱心专座,保留人工现金收付通道,为应对各种突发情况准备了老花镜、护理包等便民物品。三是加强特殊服务能力建设。切实落实首问责任制、一次性告知制,强化涉老涉困税收优惠政策学习培训,开展好定向辅导,组建涉外小分队,提供多语言服务。(肖勋) 


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