中新网湖北新闻4月15日电 (杜迪纳 张丽 吴编)“真是又快捷，服务又好，感谢便民服务大厅的工作人员！”4月14日，咸丰县小村乡中心场村民姚素荣只花了半个小时就办好了社保卡，高兴地对业务员邓桂梅连连称赞。

　　过去，到该乡便民服务大厅咨询养老保险、申办社保卡等常规业务只能在一个窗口办理，逢赶集日社保窗口早早就排起了长队，社保窗口的业务人员忙得不可开交。

　　为持续优化营商环境，提高便民服务质效，小村乡于4月14日起推行综合窗口改革，便民服务大厅实行“1+N”窗口服务模式，即保留一个公安户籍窗口，建立多个综合服务窗口，各综合窗口业务人员围绕一张业务事项清单、一套高效办理流程、一种便民服务态度、一份为民服务情怀，协作分工、高效办事，实现由“多窗一办”向“一窗多办”的服务转变。

　　“实现一窗多办，有效缓解了热点窗口的业务压力，提高了便民服务大厅办件效率，节省了老百姓的时间。”该便民服务大厅相关负责人说。(完)

【编辑:裴春梅】