中国石化孝感大悟荷花加油站是一座“夫妻加油站”，站长田和平、刘虹夫妇平日里爱炒制新茶，为前来加油的司机朋友们送上一口清香。久而久之，这个小小的油站不仅给人以家的感觉，还因此“换来”了四成市场份额。

　　5月的清晨，山上的气温还不到20度，刘虹早早地来到茶园里采摘新鲜的茶叶。她一直惦记着，今年的茶叶还差三四斤，一定得多采几次茶，把大伙儿的“口粮”给备足。

　　炒茶是门手艺活，徒手在200多度高温的铁锅里翻炒茶叶，动作稍微慢点，就烫得生疼。一斤新鲜茶叶炒下来，刘虹花了近2个小时，双手烫得又红又肿，看着不到三两的干茶，刘虹特别有成就感。 有时自己采的茶叶不够，刘虹还要自掏腰包，拿出大半个月的工资来买茶叶。

　　荷花加油站是一座乡镇加油站，这里南通武汉，北接河南，东临红安，西靠大悟，门口就是S108省道和G346国道。很多外省货车司机，宁可绕路也要到荷花加油站来加油，为的就是刘虹亲手炒制的这一口清茶。刘朝峰是荷花加油站的固定客户之一，他每个月大概要来加7次油，常与刘虹夫妇打照面。刘朝峰：“我们是在附近做苗木生意的，每次来加油，站长都非常热情，给我们泡上一杯她新炒的茶。他们炒的茶非常好，有时还有她炒的瓜子、花生，都会给我捎上一点。”

　　洪艳春也是荷花加油站的回头客之一，她告诉记者，他们的工作耗油量大，每隔两到三天，都会来加一次油，几乎把这里当成了自己的家。洪艳春：“这儿的茶我都喝上瘾了，每次过来还不用我说，他们就把茶泡好了。刘虹腌的咸菜也很好吃，我经常带一点回去尝尝，服务态度也非常好。”

　　喝的是茶，暖的是心。靠着优质的服务，“虹嫂”人热情、茶好喝的名声越传越远，让40%的“过路客”成为了加油站的“回头客”。据中国石化销售湖北石油分公司负责人介绍，目前，公司在全省近2000座加油站开展“加油站服务提升百日竞赛”活动，通过竞赛活动进一步落实“以客户为中心”的理念，提升加油站窗口服务水平。通过实施新服务、新标准、新形象，把服务做到客户心坎里。(熊海 仰慕菡)

【编辑:丁喆】