中新网湖北新闻6月17日电 (王亚茹)枣阳市行政审批局以下基层察民情解民忧暖民心实践活动为抓手，充分发挥职能作用，按照“事项下放、服务下乡、人员下沉”的原则，推进政务服务贴近基层、贴近群众、贴近企业、贴近生活，切实为市场主体、基层群众和企业纾困解难。

　　事项下放贴近基层。加快推动镇(办、区)政务服务标准化、规范化、便利化建设，推进“一窗通办”改革向镇(办、区)、村(社区)延伸，积极协调人社、医保、民政、市场监管等部门事项入驻镇(办、区)政务服务中心，逐步实现乡镇级政务服务事项“只进一扇门，只跑一个窗口”。目前，已下放吴店镇等乡镇行政审批类事项44项，行政执法类事项182项，其他类事项89项。减少审批层级，变过去“一审两核”制为“一审”制，将医师注册、卫生许可、林木采伐、动物防疫、农药经营等事关民生的高频事项，审批权限直接下放到审批股室，由审批股室审核后直接发证。

　　服务下乡贴近群众。在市政务服务大厅设立“一业一证”综合受理窗口，收到市场主体一次性表单申请后，启动“帮代办”服务，免费打印制证，免费下乡送达，减少办证跑动次数，节省群众办事成本。今年5月以来，为老年人、残障人士等“特殊群体”提供帮代办服务150多人次，免费邮寄证件341件次。开展“上门办证”服务，让群众在家门口办理残疾人证、农药经营许可证、动物防疫合格证等证件，打通服务群众“最后一公里”。

　　人员下沉贴近企业。建立“帮代办”工作机制，统筹推进帮办代办、跟踪催办、引导领办、协调督办，为企业提供各类证照、审批、备案、核准、登记、优惠政策兑现、费用减免优惠等手续帮代办服务，加快审批效率，为企业提供优质高效服务。4月19日，枣阳市招商引资重大项目——振烨国际集团项目负责人到市政务服务大厅办理注册登记、项目备案、公司公章刻制等相关业务。市行政审批局及时指派项目服务秘书跟踪服务，手把手帮助填报、录入、网上上传资料，主动靠前提供“保姆式”服务，仅用5个小时就办理完注册登记、项目备案、公章刻制业务。

　　掌上服务贴近生活。推动市直部门高频事项、特色服务事项接入“鄂汇办”APP上线25项以上，实现公积金、不动产、人社、医保、公安等部门高频政务服务事项网上办、自助办。逐步完成全市政务服务中心和74个社区智能终端配备工作，提高群众办事便利度。开通“枣阳政务服务”微信公众号，添加枣阳市政务服务零基础服务指南、便民服务掌上办、12345信箱互动交流等功能，实现足不出户掌上办、指尖办。 

【编辑:丁喆】