中新网湖北新闻8月29日电 (姚曦)“能一次性给孩子办好户口簿、社保和医保，这在以前，完全不敢想像。这既高效又便利！”二胎妈妈刘女士为这样的服务点赞。据她回忆，几年前给老大办理新生儿落户手续时，在多个部门辗转，前后花了1个月才完成。

　　去年5月，恩施市以市妇幼保健院为试点医院，启动了新生儿落户“一事联办”改革，将窗口延伸至助产医院，实现新生儿出生落户、医保、社保“一站式”办理，办理周期由此前的一个月缩短至1个工作日。同年9月，恩施市新生儿落户“一事联办”覆盖了全市所有设有产科的医疗机构。新生儿落户“一事联办”服务，最大限度的减事项、减材料、减环节、减时间，本是便民红利，但在推行过程中并未达到预期的效果。2021年5至2022年5月，恩施市通过“一事联办”落户的新生儿仅349人，仅占本市全年新生儿落户总数的6.98%。

　　群众办事中的堵点、痛点、难点，就是推进工作的最佳帮手。恩施市公安局行政审批大队在开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动中，问需于民，走访调查帮他们厘清了工作着力点：在本地出生的婴儿，父母需在有办理需求之前想好宝宝的姓名，出院前到医院专窗办理相关手续，提交审核资料即可一次性解决所有事项，如果名字迟迟没有想好匆忙出院便不可享受“一事联办”服务。另外在市外出生的婴儿也不能享受恩施市的“一事联办”落户。

　　找到问题症结，聚焦群众需求。今年6月起，恩施市公安局行政审批大队立刻启动新生儿落户“一事联办”服务提档升级。保留恩施市待产机构窗口受理的同时，在恩施市民之家公安窗口增设5个新生儿落户“一事联办”受理窗口。本地出生的新生儿家长可选择在恩施市助产医院专窗申请，不在本地出生或是在医院未申请到“一事联办”的家长也可在落户环节继续申请后续事项一站办理。申请人可前往恩施市民之家公安窗口提交材料、填报《新生儿落户“一事联办”登记表》，即可办理新生儿落户、城乡居民基本医疗保险登记、社保登记等多个联办事项。公安窗口承诺在1个工作日出件，根据申请人意愿，通过就近领取、邮寄等方式送达申请人。自6月8日升级服务以来，恩施市通过“一事联办”落户的新生儿408人，占本市近3个月新生儿落户总数的33.89%。

　　“作为典型的高频公共服务事项，新生儿出生需要办理多个证件，面临着跨部门多、流程繁琐、周期过长等问题，群众期望值高，改革的现实需求性强。这次对新生儿落户’一事联办’业务的复盘和升级，正是围绕百姓需求，将改革红利惠及更多的群众。”恩施市公安局行政审批大队负责人表示，日后将推出更多“一事联办”服务，以更多便民举措回应企业群众期盼。

　　小改变，彰显服务大情怀。高效办成一件事的“提档升级”，提的是民生所望，升的是民心所盼。这里有恩施市公安窗口迎难而上的勇气和智慧，更有怀为民之心，解民生之忧，谋民生之利的温度与担当。(完)

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