为切实践行全心全意为人民服务理念，持续优化政务服务环境，武汉市自然资源和规划局武昌分局(以下简称“武昌分局”)从提升政务效能、树立窗口形象出发，研究出台了《关于加强政务服务窗口工作的十条措施》(以下简称《十条措施》)，以“十个到位”助力政务服务窗口建设，为企业群众解难事、办好事。

　　今年以来，受疫情和国内外复杂形势影响，稳经济、稳市场主体、保民生成为当前的重要工作，武昌分局将窗口建设作为提振经济，增强企业群众获得感、幸福感的重要抓手，通过打造优质高效的政务环境，展现政府形象，落实优化营商环境的政策制度和改革红利。

　　据介绍，《十条措施》秉承“从群众中来，到群众中去”的工作原则，从窗口一线工作人员中征集了70余条宝贵的意见与建议，重点针对企业群众在办事过程中遇到的痛点、难点、堵点进行剖析。局领导班子成员和各科室负责人召开了两次业务例会，分别结合各自工作实际，提出了切实可行的修改意见，经过多次专题研究部署，最后提炼、归纳形成了《十条措施》，以“十个到位”提炼总结了政务服务窗口的具体工作要求。

　　《十条措施》涵盖了上级部门对政务服务窗口提出的最新要求，充分发挥了党员先锋模范作用，建立了违纪违法问题处理机制，重点强化了窗口政务服务意识。从加强导办帮办力量、结合“办不成事”反映窗口和律师团队提出的具体要求，严格落实政务服务“首问负责制”，推行“岗位联动”制度，落实“定点站位、灵活补位”的劳动组合模式。同时，强调了要加强业务能力建设，落实部门联动和内部衔接工作机制，做到“整体一盘棋、干事一股劲”，明确了集中培训、轮岗交流、传达学习、会议通报、交流分享等工作要求。

　　下一步，武昌分局将持之以恒抓落实、踏石留印强作风，用“十个到位”硬举措，展现自然资源规划人的精神面貌和“五首之区”的魄力担当。

【编辑:裴春梅】