“最近有很多居民反应，有电话说网购的东西有质量问题，因此要给你退款的，这是诈骗！大家要注意警惕！”钟祥市公安局皇庄水陆派出所董家巷警务室民警郑文涛在“董家巷警民反诈群”中发布了一则消息。

　　董家巷社区是钟祥市皇庄街道一个聚集着15000余名常住居民的大社区，其中中老年人居多，电信网络诈骗案件也不在少数，董家巷警务室结合辖区特点，创新推出了“线下+线上”的反诈宣传工作模式，通过面对面宣讲、播放反诈小视频、每天在微信群发布小提示等方式，提高辖区居民的电信诈骗防范意识，切实守护群众的钱袋子。

　　“为了预防电信诈骗，社区的每一户我们都会走到。”这是董家巷警务室的4名民辅警几乎每天必做的事情，“对于家里有老年人的，我们还会多去几趟。”在董家巷社区，他们会随身携带一个笔记本电脑，向各个居民播放反诈宣传片、警示案例，并现场分析讲解各类电信诈骗套路，与社区居民保持交流互动，现场气氛活跃。“民警们讲的时间不长但内容很丰富，还有实际案例分析，就算我们家年纪大的爹爹婆婆都能听得懂。”董家巷社区居民孔女士说。

　　如何让反诈宣讲既入耳又入心，董家巷警务室的民辅警总结了一套工作方法：宣讲对象要分好类，根据人群特点“对症下药”。如果遇到不太会使用手机，也觉得自己不会遭遇电信诈骗，没有耐心听宣讲的老年人，想要引起他们的注意，就要另辟蹊径——“你看你自己这么省吃俭用，要是家里人不小心被骗了，你怎么省都省不回来呀！”一句话瞬间奏效。结果，有些老人自己听后觉得不够，还特意要了宣传资料拿回去给家人看。

　　为了让反诈宣传“不漏一人、不漏一户”，董家巷警务室专门建立了覆盖社区干部和居民的反诈宣传线上阵地——“董家巷警民反诈群”。“每天上午，我们都会在群里推送反诈小视频以及咱们钟祥本地上当受骗的案例。小视频比长篇大论的文字更能让人接受，同时本地的受骗案例能让大家觉得电信诈骗并不远，就在我们身边。”董家巷警务室民警郑文涛说到。“平时邻里街坊有点小麻烦、小困难也会在微信群中反映，我们也会第一时间帮助协调化解。”

　　今年10月，小吴在微信群中哭诉到遭遇了网络诈骗，董家巷警务室民警迅速联系小吴核实情况。原来是小吴接到了自称是“电商客服”的电话，对方称其购买的物品存在质量问题，并提出退款，信以为真的小吴点开“电商客服”发来的网络链接，输入了银行卡号等个人信息，卡里的6多万元便不翼而飞。摸清案情后，警务室立即将情况上报至市局反诈中心，成功止付，全额追回了诈骗款。失而复得的小吴眼眶含着泪水来到董家巷警务室感谢。

　　2022年以来，董家巷警务室充分利用播放反诈视频、入户宣传等各类活动载体和“董家巷警民反诈群”线上宣传方式，有效推进了反诈知识的普及。截至目前，董家巷社区已有3万余人次接受反诈宣传教育，电信网络诈骗案件发案大幅下降。(刘俊杰)

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