中新网湖北新闻11月24日电 (王厅 李盼)“社区环境越来越好了，我们老年人出去遛弯、健身也有地方啦！”“警民携手，让日子越过越红火！”……11月22日，鄂州市公安局鄂城区分局西山派出所教导员、社区民警胡敏与居民一起畅谈近年来的生活变化，倾听群众呼声。

　　从警25年来，胡敏先后获得“全国公安系统二级英雄模范”“全国公安系统学雷锋活动先进个人”“全国巾帼建功标兵”“全国五一劳动奖章”“全国最美基层公安民警”“全国三八红旗手”“全国公安机关爱民模范”等称号。担任雷山社区民警11年，她用辛勤奋斗的日日夜夜，换来居民们的平平安安。

　　扎根基层 关爱弱势群体

　　巡逻、检查、走访群众……11月21日，胡敏和往常一样，奔波在守护社区平安第一线。

　　入户检查时，发现辖区某楼栋一楼楼梯下方角落处停放了两辆电瓶车，胡敏向居民讲解了电动车可能发生火灾的危害以及堵塞消防通道可能存在的安全隐患，劝导居民主动将电动车推出了楼道，停放到车棚内。

　　2011年初，胡敏主动请缨担任雷山社区民警。雷山社区70%以上是老年人，只要一有空，她就带上生活用品上门看望这些老人，看看有什么困难需要解决。她把社区智力障碍患者的基本情况记在本子上，长期接触下来，胡敏成了他们没有血缘关系的“亲人”

　　“为将基层综合治理工作做实、做细、做出成效，她充分发挥村干部和群治力量人熟地熟的优势，带领社区网格员成立了志愿服务队，经常帮助辖区老人特别是残疾老人解决实际困难！”西山派出所所长罗见平说。

　　组建巡逻队 践行“枫桥经验”

　　在雷山社区，群众遇到困难，除了咨询求助民警，还可以告诉“红袖章义务巡逻队”。

　　为了让新时代“枫桥经验”在雷山社区落地生根，2012年1月，胡敏在雷山社区推动成立一支10人的“红袖章义务巡逻队”，队员由老党员、老干部、志愿者组成，还设立门栋关照员35名，群防群治队伍全力协助派出所工作。

　　今年9月以来，雷山社区居民张某与楼上邻居吴某因噪声扰民问题产生矛盾纠纷。胡敏带领社区干部、网格员、志愿者一起到这两家“串门”聊家常。几次下来，促成双方握手言和。

　　运用情、理、法妥善处理群众间的矛盾纠纷，是胡敏日常工作的一部分，11年来，她通过多元共治化解矛盾纠纷510起。

　　关心群众“小事” 助力基层治理

　　“一头连着派出所，一头连着群众，‘一居一警、一村一辅警’是离群众最近的‘最后一公里’。”胡敏说。

　　胡敏刚到社区的时候，社区里没有路灯，她协调有关部门安装；雷山社区为敞开式小区，没有物业管理，社区防盗设施差，她多次向街道和相关部门申请，安装视频监控5G探头38个。

　　她摸索出的“三步五法”追逃工作法(“三步”即一收、二整、三比对；“五法”即亲友轨迹追逃法、政策感化追逃法、细致走访追逃法、耐心规劝亲属法、利用网络主动联系法)在鄂州市推广。

　　“‘到群众中去’不只是响亮的口号，而是做好每一件小事、完成好每一项任务、履行好每一项职责！”胡敏表示，作为一名社区民警，她将集中精力办好群众身边的“小事”，全力做好基层社会治理。(完)

【编辑:裴春梅】