中新网湖北新闻12月5日电 (王厅)12月3日晚，鄂州市公安局鄂城区分局古楼派出所花园社区警务室内灯火通明，社区民警易子琦正在梳理记录这几天社区居民提出的诉求和建议。

　　担任社区民警10年来，易子琦为居民的事奔走忙碌，先后荣获鄂州市公安局“十佳社区民警”“鄂城楷模”“鄂城区五一劳动奖章”，荣立“个人三等功”一次、“个人嘉奖”三次。

　　钻研工作方法 确保“地基牢”

　　易子琦大学毕业后，进入公安系统工作。2012年，她调入古楼派出所濠塘社区担任社区民警。

　　2021年7月，易子琦被安排到花园社区工作。在总结前期社区警务经验基础上，她发动辖区能人、居民优秀代表、下沉党员、社区律师、网格员等力量，组建一支人民调解志愿服务队——“小小乐帮”。

　　今年11月，花园社区某小区居民张女士因房屋装修问题与楼下的吴女士发生矛盾。易子琦在走访中了解到这起矛盾纠纷，遂联系“小小乐帮”服务队员将双方当事人请到警务室进一步调解。“小小乐帮”队员依据相关规定对矛盾双方做出解释，就问题的解决进行协商，最终双方达到共识，并签订了调解协议。

　　通过创新“多元联调”工作法，“小小乐帮”成功将500余起矛盾纠纷就地化解。

　　“建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，需要我们从一点一滴的小事做起。”易子琦说，还要动员更多力量参与平安创建中来。

　　做实群众工作 突出“防得住”

　　“现在的骗子比较猖狂，我们要提高警惕，特别是老年人，要小心被骗！”……11月22日晚，“警察蓝”和“义警红”手持宣传单张出现在花园社区，为辖区群众讲解防范电信网络诈骗、养老诈骗知识。

　　这样的场景，经常在花园社区出现。这群人的带领者就是易子琦。作为社会群防群治力量，这支义警队伍积极协助社区民警做好宣传教育、治安巡逻、排查隐患等工作，成效显著。

　　花园社区地处老城区，常住人口17002人，流动人口3500余人，还包含了一个城中村。在易子琦看来，作为社区民警，必须具有职业敏感，对那些可能危及平安的隐患抓早打小。

　　今年10月下旬，辖区发生一起夜晚盗窃电瓶车案件。易子琦一边做好重点区域的巡逻防控工作，一边发动物业管理人员，收集破案线索，最终帮助锁定嫌疑人身份。

　　如今，易子琦的手机号码成了社区居民的“求助热线”，大家遇到大事小事总想着先打电话给她。而接到求助的易子琦，总是尽可能地帮助群众化解难题。

　　解决群众困难 做到“见真情”

　　“要么是在社区里，要么就是在去社区的路上。”这是同事对易子琦的评价。从事社区工作10年来，易子琦为群众解决“急难愁盼”，将关怀和服务社区群众的触角延伸至最细微处。

　　“杨爹爹，我们把身份证给您送过来了，您保管好！”今年国庆期间，易子琦在入户走访过程中，发现辖区杨爹爹为独居老人，身边没有儿女陪伴，身份证也快过期。考虑老人年事已高，行动不便，她将老人的户口本以及相关材料收集起来，前往派出所户籍窗口，帮助将杨爹爹的新身份证补办了出来，并送到老人手里。

　　“只有平时多做些力所能及的小事，才能得到群众的认可和支持。” 这是易子琦的逻辑。易子琦有本工作手册，里面记满了她与辖区居民之间的点点滴滴。被问及做好社区工作的“秘笈”时，易子琦坦言只有两个字：“用心”。(完)

【编辑:裴春梅】