“二十大报告指出，我们要健全基层党组织领导的基层群众自治机制，加强基层组织建设，完善基层直接民主制度体系和工作体系。‘共同缔造·双网融合’就是贯彻落实二十大精神的有效载体，值得在社区全面推广。”12月14日，荆门市委宣讲团成员、市社科联副主席严勇在应邀宣讲党的二十大精神时，对东宝区试行供电网格与社区网格“双网融合”的做法，给予高度肯定。

　　当天上午，荆门市东宝区龙泉街道与国网荆门供电公司东宝区供电中心联合开展“学习二十大 双网共精进”活动，标志着电力企业与地方政府“政企合作”迈出坚实一步，将“共同缔造 双网融合”模式引向深入，力争打造政企双方使命共担、优势互补、合作共赢的“共建共治共享”新局面。

　　完善体系，打造“共同缔造·双网融合”新模式

　　今年以来，东宝区供电中心坚持“以人民为中心”的发展思想，探索“供电+社区”双网融合服务模式。6月份，该中心城区服务站所在党支部与龙泉街道团结社区党支部开展支部结对活动，签订《政企网格服务合作协议》，双方以团结社区为先行示范区，认真践行湖北省第十二次党代会提出的“共同缔造”理念，走好群众路线，探索打造“党建引领、共同缔造、双网融合、团结奋斗”的东宝样本。

　　“我们在不断实践与总结中，确定’三全五制‘(社会网格全融入、客户微信群全进入、客户诉求全响应；全面执行首问负责制、首到责任制、限时办结制、现场办理制和一次告知制)网格化服务，提升了供电服务水平，为’共同缔造·双网融合‘的顺利推进奠定了基础。”东宝区供电中心党委负责人表示。

　　12月14日，荆门市东宝区“龙泉大讲堂”暨“学习二十大 双网共精进”活动举行。活动在团结社区设立主会场，在线上设立分会场。龙泉街道与东宝区供电中心“社企联学、服务联心、多员联动”，邀请严勇同志宣讲党的二十大精神，电力网格员、社区网格员共同讲述“共同缔造 双网融合”的不解之缘，双方及社区“五员议事”成员、红色楼栋长代表将党的二十大学习资料、电力安全知识等送达居民家中。

　　东宝区相关负责人表示，活动的成功举办，将推动社区网格与供电网格深度融合，加快构建“纵向到底、横向到边、共建共治共享”的城乡社会治理体系。

　　搭建平台，掌握服务群众新方法

　　“我们建立了线上双网融合服务微信群，24小时跟踪居民用电诉求，同时线下收集辖区用电问题清单并定期反馈给电力网格员，帮助解决各种用电疑难杂症。双网融合以来，我看到了供电公司的央企担当，也感受到了国家电网全心全意为客户服务的最大诚意。”在活动中，团结社区网格员徐满媛动情地分享自己的感受。

　　自达成合作协议以来，供电网格与团结社区网格采用线上线下多渠道方式，开展各类活动。7月，网格员共同梳理辖区内隐患28处并整改，为辖区39户特殊客户上门服务并引导线上办电，提升客户用电服务感知。8月，新晨花园小区需增设布点为居民楼栋安装电梯，小区物业担心变压器负荷过载问题，社区网格员立即反馈给电力网格员，中心及时安排技术人员帮助新晨花园小区检测变压器运行情况，同时引导物业排查安全隐患，消除小区安装电梯的顾虑。9月，在社区为广大居民们开展安全用电、节约用电等知识宣讲活动。10月，网格员们共同收听收看了党的二十大盛况。

　　“我们非常期待在今后的双融过程中，共同缔造出万家灯火里的美好幸福。”看到活动实实在在的的成效，团结社区负责人对未来的工作满怀希望。

　　有序推进，健全“共建、共享、共治”新机制 

　　“我们将持续强化与乡镇街道、社区村组的联系融入，不断总结、推广双网融合在团结社区试行的经验。”东宝区供电中心城区服务站站长樊平在活动中介绍。

　　荆门供电公司要求，以团结社区为先行示范区，将“共同缔造·双网融合”在城区32个社区全面铺开，围绕驿站赋能、配网坚强、末端融合、数智社区、绿色家园、服务体验、品牌塑造7个方面，提升深度末端融合体验。

　　截至目前，按照“一社区一驿站一网格”要求，东宝供电中心已在社区全面建立电力红马甲服务驿站，组建网格169个，加入社区网格683个，开展共产党员服务队活动300余次，走访用户17000余户，解决用电难题63处，服务特殊客户139人，意见工单同比压降43.7%，客户满意率99.4%。

　　东宝区供电中心负责人表示，“我们将有序推进‘共同缔造·双网融合’，按照‘建成一个、达标一个、验收一个’的要求，因地制宜、逐步覆盖，同时不断健全’共建、共享、共治‘新机制，不仅切实解决客户的用电问题，全力服务地方经济发展，更与地方政府共同探索基层社会治理新模式。”(宋冉)

【编辑:裴春梅】