中新网湖北新闻1月19日电 (朱雯雯)“作为社区民警，要心中有群众。事无大小，都要实实在在为群众办好，有速度、有温度、有态度！”这是吴俊在5年多社区工作中最深的感触。

　　今年26岁的吴俊，是荆州市公安局荆州区分局御路口派出所白龙社区民警。自2017年10月从警以来，他时刻牢记“为人民服务”的宗旨，谦虚谨慎、兢兢业业，从点滴小事做起，以真心服务温暖民心，将群众的“烦心事”，办成“暖心事”，让“服务”二字真正扎根社区。

　　“都要过年了，我们的工资还没发……”1月10日一大早，吴俊就接到了辖区某工地工人们的报警求助，称工资被拖欠。

　　“你们先别急，详细情况先和我们说说”，刚赶到现场，眼看求助人情绪激动，吴俊立即上前劝说安抚。原来，临近年关，工人着急回家，可工地负责人却迟迟不发工资。几次联系不上负责人后，工人们都急了。

　　了解情况后，吴俊和同事们立刻找到包工头和项目负责人。一个个询问、一次次沟通、一点点协调……当天下午，经过几小时协商，项目负责人及包工头承诺核算工作量后先行垫付工人工资。

　　当晚，吴俊再次组织工人代表及项目负责人进行协商，双方核准工量后，包工头当场便为工人发放了工资。

　　“没想到这么快，多亏了你们的帮助！”拿到工资后，工人喜笑颜开，握着吴俊的手道谢。

　　“社区的事乍看虽小，可如果换位思考，对居民来说每件都是大事。我们尽最快速度处理好，也能让他们更安心。”吴俊笑着说。

　　白龙社区占地4.5平方千米，辖居民小区4个，常住居民约12700余人。5年前初到辖区时，因为对工作不熟悉、缺乏经验，吴俊的工作开展得并不顺畅。为了尽快进入角色，他把主要精力放在入户走访上，一有空就和辖区群众聊聊家长里短，听听百姓心声，久而久之，就和群众打成了一片。

　　在一次走访中，吴俊了解到辖区失独家庭李阿姨一家从安徽领养了一个小孩，一直没有来得及给孩子上户口。眼看孩子一天天长大，马上该上学了，可却没有入学资格。了解情况后，吴俊多方联系，荆州、黄冈、安徽等地辗转跑了几趟，终于帮孩子办好了入学手续。

　　“从细处着手，从实处着力，有温度的服务，群众会看得到。”吴俊说道。

　　2021年3月，辖区群众向吴俊求助，称儿子小张被高薪招工诱骗到缅北，希望民警能救他回家。接到求助后，吴俊立即将情况上报。荆州市区两级公安机关联动，联系湖北驻云南工作组，齐心协力，最终成功帮助小张回国。半个月后，吴俊和同事赶往云南，将小张安全接回荆州。此后，吴俊依旧关注着小张的生活状况。同年6月，他和同事帮小张在辖区某工厂找到了一份稳定的新工作。

　　2022年7月，针对辖区流动人口多、治安复杂的实际情况，御路口派出所以所为依托，发动交警、综合执法部门、社区巡逻队、学校安保人员、居民群众组建成“警校居”义务巡逻队，每天在辖区人流量比较集中的主要街道坚持徒步巡逻，吴俊也是其中一员。

　　“把防范力量渗透到辖区的角角落落，提高街面的见警率和管事率，既能主动及时地为困难群众排忧解难，也能有效地震慑和打击违法犯罪。”在辖区每个门店、楼栋，张贴的警民联系卡十分醒目。在吴俊桌上的“警校居”联防队巡逻点位示意图上，清晰地标注着各个重点巡逻区域。每次巡逻路过，他都会仔细询问门店的经营状况，看看大家有没有实际困难。

　　“我们来帮你！”一天下午，正在巡逻途中的吴俊接到群众求助，家住新风一路的孕妇熊女士突发分娩症状，因当时正处于疫情防控期间，她无法前往医院。吴俊和同事迅速赶往，驾车将熊女士送往医院产科住院部。

　　45°是服务的姿态。用为民服务的“速度”“温度”和“态度”，给予群众最需要的守护。据统计，5年多来，吴俊和同事们共接处警6000余次，调解化解各类矛盾纠纷500余起，救助帮扶困难群众700余人次。(完)

【编辑:裴春梅】