中新网湖北新闻2月11日电 (刘思)2023神龙汽车文化节10日在武汉举行，活动现场，神龙汽车发布用户品牌“知音”，以此推动全价值链“以客户为中心”的深度转型。

　　文化节上，东风汽车集团股份有限公司总裁助理、神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬介绍了未来商品转型规划：今年上半年，东风标致408 X将正式上市；明年上半年，神龙汽车首款面向C端客户的智能电动SUV将面世；未来五年，神龙汽车将密集投放9款全新车型和多款改款车型，其中8款为新能源车型。

　　据悉，用户品牌“知音”是神龙汽车客户文化的进阶，旨在营造客户与品牌价值理念的共鸣，通过“良心车，神龙造”“五心守护行动2.0”“知音会员体系”三大内容与客户建立坚实伙伴关系。

　　其中，“五心守护行动2.0”更加注重“家的感觉”“人文关怀”和“品牌调性”，包含10项创新政策、5项升级政策和3项延续政策。

　　为确保客户用车安心，神龙汽车推出“三个一”权益，一是新增一项终身权益，全新推出原厂备件终身质保，一次消费终身保障；二是升级一项终身权益，救援升级为终身免费救援，救援车辆24小时待命；三是重启一项限时权益，7折保养合同回归。

　　同时，为提供贴心服务，神龙汽车还将“不满意、就免单”的“八项服务承诺”升级为“十项”，新增维保记录数字查询和主动诊断告知两项服务承诺，服务承诺未履行就免单。此外，神龙汽车还推出“跑腿服务”：客户保养维修，神龙汽车免费上门取送车；“咨询服务”：超级APP全时在线，有求必应；“管家服务”：一站式管家服务群等。未来，神龙汽车还将根据客户新需求、新场景，不断拓展新的服务边界。

　　神龙知音会员体系，则设定了从青铜到钻石的五大积分等级，将为客户带来丰富的兑换服务，其中将包含生日专属大礼、爱奇艺会员等数字化商品、购物平台生活商品、车辆服务商品等兑换权益。后续神龙汽车将根据客户需求，持续为客户带来更多选择。

　　神龙汽车将邀请客户，一起共创品牌和商品、社会公益活动等。据悉，神龙汽车还参与中法文化之春、中国大学生音乐节、中国自行车国家队骑行等贯穿全年的活动，邀请客户共建共创。(完)

【编辑:丁喆】