“为表彰先进、树立典型，授予孙珲等同志为‘2022年度生产经营管理工作先进个人’称号……”2月中旬，这是孙珲从事卷烟营销工作以来的第十二个“先进”，也是镌刻在她“客户经理”生涯中的又一枚“勋章”。

　　孙珲在客户经理岗位，已经工作了整整16年。16年以来，她始终不忘树立高尚的理想信念，养成良好的职业道德，练就过硬的职业技能，为事业发展打牢根基。她时刻践行“为人民服务的宗旨”，跟片区客户亦师亦友，同时又能坚守好自己的原则底线，引导客户“守法经营、明码实价”；她指导客户科学订购、合理库存、规范陈列，根据客户店铺实际制定特色化标签，提升卷烟销量；她与客户共同学习各重点工业公司的企业文化，了解产品特色，挖掘卷烟卖点，指导客户推介；她大力宣传零售终端建设的好处，让客户主动参与投入、改善终端形象、提升终端价值，让零售客户尝甜头、得实惠；作为连接单位与客户的纽带，只要客户需要，她随时出现在他们面前，为客户答疑解惑，与客户建立“鱼水相亲”的良好关系。

　　记得正月初六，孙珲早早的起了床，盛装打扮了一番就走出家门。路上的车辆很少，行人更少，沿途的零售店铺大部分都还关着门。她要去的，是前一天就联系好了的，春节期间没有放假休息的零售客户黄姐的店铺。

　　初五这天晚上，黄姐打来电话，说自己店里这几天有点忙，有时候人多的时候卖的东西，忘记是不是全部扫了码。考虑到初七就是《春节期间卷烟市场专项调查》的录入时间，而黄姐正是监测点之一，于是跟黄姐约好，趁初六上午生意不是太忙的时候去她店里看一下。

　　到达黄姐店铺的时候，她正在把酒水饮料等往店门口的走道上搬，远远地看见孙经理，就笑容满面地迎了上来：“初几里还没上班就让你跑过来，怎么好意思哦”。“没事没事，我们本来就是为你们服务的，你们春节为消费者服务不放假不休息，我们为你们服务也要跟得上才行撒”，说着便帮着黄姐一起清理货物，盘点库存，整理陈列等等。“哈哈，这几年疫情，我们生意惨淡得很，今年人流量明显多了起来，感觉整个消费都带动起来了，我们肯定要鼓起干劲儿使力搞，争取把前几年没赚到的钱都挣回来啊”……两人一边做事一边聊得火热，很快把货品清理完成、库存盘点准确。

　　在目前的片区她也已经深耕了12年之久。12年里，哪家有几口人，平时哪些人看店，哪些人家里有什么困难，哪些人习惯早上订烟，哪些人习惯晚上存款，哪些人哪些事需要重点强调等等，她都一清二楚。日常工作中，也都根据他们的习惯，针对不同类型、不同性格、不同经营方式的客户，采取不同的沟通技巧和服务方法。这么多年来，“孙经理”已经成为片区客户最信赖的名片，无论什么事情，都 “先咨询一下孙经理”。

　　“播下春花，定有秋实，洒下汗水，必有收获。平凡的岗位有辛酸、有疲惫、更有执着”，这是她新春伊始，写在自己台历上的一段话。这是她最平凡的坚守，也是她作为一名党员，飘扬在基层一线的最美的初心。(张亚莉)

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