全员优服务 “三心”保民生

　　2022年大年初八晚10时许，室外温度接近零度，刚结束上个工作任务的国网襄阳供电公司岘山服务站员工王剑中、余金强还没来得及整理手中的工具就接到了家住闸口二路的王女士的报修电话。当二人火速赶到王女士家中，快速帮王女士找到了室内线路的故障点，及时的恢复了供电。“没想到眨眼工夫你们就来了，又这么快把故障修好了，真是太感谢你们了！”二人一边快速收拾着工具并婉拒了王女士递上的热茶，又匆匆赶往下一个工作地点。倍受感动的王女士当晚就拨通了95598供电服务电话，称赞王剑中、余金强态度好，速度快，效率高，作风优。

　　“人人都是服务前端，事事聚焦客户体验。”王剑中、余金强的先进服务事迹只是该公司各基层服务站优质服务的一个缩影，“始于客户需求、终于客户满意”的共识早已在员工内部全面形成。

　　五“心”铸五“石” 五“廉”铸吾魂

　　该公司襄城供电中心岘山供电服务站，位于襄城区环城南路116号，面临羊祜山麓岘山文化广场，背靠古城南护城河，地理位置优越，地域文化深厚，是襄阳首个建成集智能化、多元化和互动化用电服务于一体的多功能营业厅的供电服务站。岘山服务站在公司党委的坚强领导下，凝聚中心集体智慧，形成了五“心”铸五“石”的站所文化；该站还结合地域文化特色，将羊祜勤政廉洁事迹融入站所廉洁文化建设，以“五个一”廉洁机制持续为打造“清廉站所”固本铸魂，认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨。

　　自实行清廉站所建设以来，该公司多个站所先后荣获“国家电网有限公司同期线损管理百强供电所”“国网湖北省电力有限公司2022年度五星班组”等荣誉称号。

　　三百六十度 清廉全维度

　　自该公司深入推进基层供电所360°监督体系建设工作以来，岘山服务站在站所转型前后，最大程度结合站所地域特色、服务对象、人员结构、岗位设置，依据《襄阳供电公司基层供电所360°监督体系深化运用工作方案》，《襄城供电中心基层供电所360°监督体系建设及“廉洁标准化”融合创建实施细则方案》内容，始终秉承守正创新、务实开拓、统筹融合的原则，将清廉站所创建融入到实际工作中，延伸至供电服务中，融合到廉洁文化里，作为该公司清廉站所创建试点之一的站所，先试先行，优化精进，形成了一套具有“岘山特色”的“五个一”廉洁机制：每日早训早查开展一次廉洁风险提醒，每周五集中学习开展一次廉洁纪法学习，每周对关键岗位开展一次廉洁行为抽查，每逢节假日开展一次节前廉洁提醒，每月按照中心纪委安排开展一次廉洁专项监督。

　　该公司各个服务站始终坚持党建引领，深化“红领网格”建设，加强作风建设，开展作风大整顿，纠治供电服务“拖”“推”顽疾，通过转作风、提质效，时刻践行“人民电业为人民”的服务宗旨，全面构建起“大服务”格局，用“匠心、尽心、贴心”的服务保障民生用电，营造“全员优服务”的良好氛围，以只争朝夕的紧迫感和不忘初心的使命感，打通供电服务“最后一百米”。(程静)

【编辑:丁喆】