中新网湖北新闻3月12日电 (王祖军)谷城县政务服务中心公安专区聚焦群众急难愁盼问题，以群众需求为导向，真心用情为民解忧，服务速度驶入“快车道”。近日，该政务服务专区主动作为，积极帮助来访市民加急办理业务，受到市民点赞。

　　3月7日下午，谷城县居民汪某夫妻匆匆来到该窗口出入境接待大厅求助，称亲属在境外病重，急需处理。情况紧急，出入境民警立即将情况迅速上报，随后在获批后立即为汪某及家人开通“绿色通道”加急办理出境证件。

　　在服务民警全程引导下，汪某及家人仅10分钟就完成了照相、填表等现场办理环节。同时及时启动复核、审批环节应急响应机制，当天即按规范流程将制证信息上传。经出入境各岗位环节的齐心协力，申请人3天就拿到了护照，比法定7个工作日提速54%。

　　次日，该公安专区户政窗口工作人员在办理业务过程中得知，该县一中学部分学生还没有办理身份证，但是月底学生们就要使用证件参加相关考试。得知情况后，大厅工作人员主动上前服务，迅速与该校取得联系，中午加班为该校60名学生集中办理，热情周到的服务受到家长及学生们的一致好评。（完）

【编辑:丁喆】