中新网湖北新闻3月29日电 (王厅)3月29日，在鄂州市公安局鄂城区分局西山派出所调解室，经所长罗见平和社区网格员共同努力，一场历时5年的纠纷得到化解。“矛盾纠纷就像是平安链条上的一个个‘结’，‘矛盾结’解开了，‘和谐扣’就扣上了。”罗见平说。

　　派出所是基层社会治理的重要基础，构建矛盾纠纷“大调解”格局，是加强基层治理体系和治理能力现代化建设的基础工程。2022年以来，西山派出所通过拓宽矛盾纠纷来源渠道、建立健全各级调解组织、搭建全闭环管控新模式，推动调解工作实现“三个转变”，共调处各类矛盾纠纷1400余件，调处成功率达99%。

　　拓宽来源渠道 变“事后调”为“事前控”

　　“这边有啥矛盾纠纷，一定要第一时间向我们反馈……”3月份以来，西山派出所副所长吕绵刚带队走访辖区企业，每到一处都这样嘱咐企业负责人。

　　为及时获取苗头性、倾向性矛盾纠纷信息，西山派出所通过“线上+线下”方式，全方位拓宽矛盾纠纷来源渠道，变“事后调”为“事前控”。

　　线上，该所通过网络强化与辖区村干部、治安积极分子的沟通联系，及时获取辖区各类不稳定因素和预警性矛盾纠纷信息线索；线下，组织民辅警、网格员围绕人、地、物、事等基础要素，深入排查涉及群众切身利益的劳资、邻里等纠纷，多渠道倾听群众诉求。

　　此外，坚持“以防为主、调防结合”的工作思路，实行“每日常态研判、每周跟踪进展、每月汇报总结”矛盾纠纷预警研判，分析可能引发不稳定事端的因素，逐一落实矛盾纠纷化解。同时，开展普法宣传活动，提升群众法治意识。

　　健全调解组织 变“群众找”为“我来调”

　　“谢谢你们，我们两家多年的纠纷终于化解了！”3月27日，鄂州市西山街道小桥村村民邵某向“和事佬志愿服务队”队员李海峰道谢。这已是李海峰这个月调解的第三起纠纷了。

　　今年73岁的李海峰曾经担任过小桥村书记，有丰富的群众工作经验，两年前他主动加入“和事佬志愿服务队”成为一名专职人民调解员。

　　做调解工作，关键在人。在西山街道，有一群老干部、老教师、老模范、老代表，他们退休后发挥“熟人社会”优势，融合法、理、德、情，化身为调解纠纷的“和事佬”。

　　西山街道整合司法、信访、公共安全办、派出所、行业部门、法律服务所、法律顾问及人民调解员等多方力量，共同化解处理村(社区)上传的矛盾纠纷。“大调解”队伍发挥个人特长，打造了桂花园社区“援来360调解联盟”、小桥村“和事佬志愿服务队”、石山社区“馨愿帮帮团”等15个符合本街道特色的矛盾纠纷调处志愿服务品牌团队，志愿服务队队员身着红色马甲，忙碌于大街小巷、田间地头、工厂矿区，成为西山街道最美的身影。

　　搭建新模式 变“单一调”为“多元调”

　　3月25日，西山派出所社区民警张家银根据群众反映的情况，联合周铺村人民调解委员会及时赶到村民李某家，成功消除李某与其妻子的家庭矛盾隐患。

　　矛盾纠纷的高效化解，得益于西山派出所不断做强做实的“社区民警+人民调解委员会”警民联调模式。派出所社区民警实行包村制，参与村级社会治安综合治理，街道内13个村(居)成立人民调解委员会，让每一次调解都入情、入理、合法。

　　西山派出所所长罗见平介绍，今年以来，该所通过警民联调排查化解矛盾纠纷，实现了村(居)群众纠纷排查得出、矛盾化解得了、隐患消除得掉、邻里和谐相处。

　　警民联调化解不了的矛盾纠纷怎么办？西山派出所创新“大调解”方式，联合街道综治部门、司法所、民政办、林业、妇联等部门参与综治多元调解，筑牢矛盾调解“最后一道防线”。

　　与此同时，建立完善全流程闭环式矛盾纠纷化解模式，完善“一事一回访”“一案一回访”制度，抓好纠纷化解责任落实。对涉及面广、化解难度大、短时间内难以解决的矛盾纠纷进行重点关注、集体商讨、常态跟踪、包案化解，确保每起纠纷有人问、有人管、有结果。今年以来，已开展调解案件回访320余次。(完)

【编辑:裴春梅】