中新网湖北新闻3月29日电 (李超)近日，市民张先生赶到襄阳樊城柿铺派出所，送上一面印有“人民卫士 为民解忧”字样的锦旗，向民警刘稳帮其追回5000多元游戏充值款表示谢意。

　　2月26日下午，张先生急匆匆地来到樊城柿铺派出所报警称，自己在家中，突然接到银行短信，提示自己的银行卡消费了5千多元。

　　接警后，民警立即赶到张先生家中，经询问了解，原来是张先生11岁的儿子在玩网络游戏的时候充值了5千多元钱。知道是自己儿子的操作后，张先生气不打一处来。民警先安抚家长情绪，随后联系游戏平台官方客服，找到游戏开发商、网络运营商和第三方支付平台，积极开展未成年人游戏充值退款申诉工作。民警耐心将每一笔交易单号和对应钱数按照客服退款流程填入，并上传了派出所出具的相关证明，经过两个多小时的工作，将退款申请提交成功。

　　返回派出所后，民警一直关注着后续的进展情况，工作闲暇之余，多次主动联系张先生询问退款的进展，同时也与张先生分享教育子女的心得体会，告知张先生不要过于责备小孩，要正确引导，以免小孩出现逆反心理。(完)

【编辑:丁喆】