中新网湖北新闻7月8日电 (张谨)物业管理工作联系着千家万户，直接关系着普通老百姓的幸福指数。今年以来，宜都市持续聚焦物业服务提质增效，以“价格亲民、服务暖心”为主题，创新开展“亲·心”物业服务品牌创建活动，着力为居民群众打造和谐、安宁、美丽的居住环境。

　　“倡导一种好理念”“选准一名好经理”“建强一支好队伍”“用活一批好平台”“培育一批好业主”“建立一套好机制”是“亲·心”物业服务品牌创建的六大主要任务，着力引导广大服务企业适应新时代物业管理和服务要求，培育一批居民满意、社会认同的物业服务优质组织和个人。

　　7月4日，宜都市委组织部、市住建局、市物业行业党委组织召开2023年物业服务提质增效推进会暨“亲·心”物业服务品牌建设大会，首批4家优秀物业服务企业、7名优秀业主委员会主任和7名金牌物业服务项目经理获表彰。

　　“90后”的易江龙是7名获表彰的优秀业主委员会主任之一。

　　“我们小区还有自己的微信服务号，信息诉求双向互动精准直达。”当日，走进宜都市陆城街道锦江社区厚德苑小区，一块“‘易得来’民情工作室”的牌子格外醒目，易江龙热情招呼大家，介绍工作室的情况。

　　“易得来”的“易”取自易江龙的姓，方言谐音“议得来”的意思，就是小区里大家伙的诉求、问题放到这里议一议，一起探讨解决办法，通过工作室搭起业主和物业的“连心桥”。

　　殊不知，曾经的厚德苑小区物管矛盾突出在市里都“挂了名”，堵门、上访事件频发，一时间物业和业主的矛盾无法调和，物业费收取率仅仅50%-60%。

　　这一改变源于近年来党建力量的融入、自治组织的设立、服务品牌的创新。小区党支部、“家+驿站”、业主委员会、民情工作室、红色管家……多形式的治理力量下沉，让小区从“无人管”变成“大家管”，从“不会管”变得“管好管活”。

　　2023年初，易江龙在全市率先组织开通了“宜都市厚德苑小区”微信服务号，搭建“有意见·马上说”线上沟通平台，让信息多跑路、居民少抱怨，24小时内回应、48小时内答复结果，及时有效化解了矛盾纠纷。

　　易江龙介绍，不到半年时间，小区微信服务平台关注量近千人，阅读量超5000人次，收集汇总有效意见并解决21条，畅通多元沟通渠道，明显提高了业委会工作效率，物业与业主之间变得更和谐。物管服务是一种双向互动，服务提升了水平，业主也给予了认可。2022年，小区物业费收取率达到92%以上。

　　规范性、组织性、整体性是“亲·心”物业服务品牌建设的基础工程。近年来，宜都市通过多部门联合，多措并举，全力推动物业服务、业委会组建、物业服务企业党组织“三个全覆盖”。全市住宅小区162个，通过专业化物业服务、公益性物业托底、业主自管、单位代管四种形式实现物业服务全覆盖。全市小区组建业委会124个，组建率达100%。全市51家物业企业通过单独建、联合建、挂靠建成立党组织，选派党建指导员44名，实现物业服务企业党的组织和党的工作全覆盖。

　　2022年6月以来，由宜都市住建局牵头，联合宜都市市场监督局等五部门完成专业化物业服务收费信息不透明问题专项整治。共计出动检查和执法280次，开展检查97次，责令整改问题51个，下达责令整改通知书3份。围绕群众举报线索狠抓落实，调查核实重点线索2条，曝光典型案例2起，清退违规收费共计30.37万元，治理攻克了一批行业里的难点痛点，扫除了一批品牌建设中的制度性、程序性障碍。

　　宜都市委组织部副部长曹建杰表示，物业是社区治理中不可或缺的重要力量，亲民、便民、利民是“亲·心”物业服务品牌的核心要义，物业服务行业要持续深化品牌创建，通过构建“大物业”工作格局，深化党建引领物业服务高质量发展，全力打造红色物业，优化小区末梢治理，为建设共富共美现代化新宜都贡献更大力量。(完)

【编辑:裴春梅】