中新网湖北新闻10月28日电 (徐彬瀚)湖北宜昌城市大脑新版“宜格服务”小程序27日正式上线，新版小程序在过去的基础上进行了迭代升级，功能应用承载能力和场景拓展能力有了大幅提升，构建了一个全生命周期应用服务、全人群覆盖服务、全天候即时服务的智慧民生服务平台。

　　近年来，宜昌市高度重视智慧城市和数字惠民建设，加快推动网格化和数字化深度融合，推行线上线下相结合的服务管理模式。“宜格服务”小程序的推出，充分尊重了宜昌市民的用户习惯，努力响应百姓对政务服务个性化、定制化、精细化需求，进一步丰富完善了服务范围和办事功能。另外，该小程序全力打通条线系统数据，为市民办事、社区治理提供精准数据和安全保障。

　　宜昌市政务服务和大数据管理局副局长王天皓介绍，新版“宜格服务”小程序主要有三大功能亮点。一是基于宜昌城市大脑数字底座的数据支撑，平台建立了“一企一档”“一人一档”，个人能方便查询自己的身份证、驾驶证、教师资格证、退休证等电子证照、电子证明；二是新版小程序覆盖了百姓衣、食、住、行、业、教、保、医等最关心、最常用的生活场景，提供多样便捷的数字化办事渠道；三是新版小程序还升级了社会治理功能，社区格格通过“我的社区”版块第一时间收到居民报事报修、矛盾纠纷调解等诉求，及时协助解决。

　　“以前要办理某件事情，要下载多个软件，繁琐、劳神费力，特别是退休的老年人不一定能操作好。”该小程序体验官、企业退休职工刘立军说，在新版小程序里，很多事情都可以查询，咨询，办理。机器人“居民助理”功能也很贴心，在机器人对话框输入关键词，就可以在手机上直接查询包括社保、医保、健康等信息。类似这样的功能，照顾到了不同群体的感受。

　　宜昌市西陵区葛洲坝街道锦绣社区居委会主任邱敏在体验新版小程序后表示，新版小程序，将250余项应用集中在一个平台，一个端口登录，操作便捷，民生关键事“一次办”让“数据多跑路、群众少跑腿、办事更便捷、服务更贴心”，在线上就可以高效解决群众“操心事”“烦心事”“揪心事”，畅通群众办理、诉求渠道，真正打通了服务群众“最后一米”。

　　王天皓表示，未来，小程序将加大数据汇集治理，持续上线新功能、新应用、新服务，并加强宣传推广，让“宜格服务”成为宜昌城市服务品牌的 “代言人”，真正让全市人民都能享受到大数据带来的美好生活。(完)

【编辑:丁喆】