中新网湖北新闻11月24日电 (田伯韬 谭拯 刘冬洵)近年来，襄阳市人社部门聚焦老年群体领取养老金资格认证难点、痛点、堵点问题，建立完善“以大数据比对为主，远程自助认证和社会化服务相结合”的待遇领取资格认证标准化服务体系，运用大数据技术，全力打造“静默认证”服务模式，通过加速社保经办数字化转型，助力老年人跨越“数字鸿沟”，让退休人员的资格认证更加方便、更有尊严。

　　数据赋能，实现资格认证“智能办”。该市秉承“让数据多跑路、群众少跑腿”的原则，充分利用大数据、云计算等科技手段，前移资格认证关口，不断优化资格认证模式。组织开发待遇资格认证大数据平台，与公安、民政、医保、卫健、交通、旅游等多部门互通互联，建立社保待遇领取人员数据库，在后台进行数据筛选比对和模型分析，智能确定人员生存、健康状态，精准识别服务对象待遇领取资格，推行“大数据采集、数据比对、自动发放”认证模式，在减少群众办事成本的同时，有效防范了虚报冒领风险发生。“静默认证”服务推广以来，已为全市38万多退休人员自动完成资格认证，“免打扰”认证惠及近98%的退休人员，受到老年群体的青睐。襄阳市人社部门先后荣获全国“政务服务科技成果奖”“政务服务标准化规范化便利化建设先进单位”“智慧政务数据应用示范单位”等奖项，“静默认证”也以特色项目成功立项湖北省地方标准，即将在全省发布推广。

　　畅通渠道，促进资格认证“快捷办”。该市坚持以群众需求为导向，拓宽线上线下认证渠道，让资格认证更加省心便捷。线上深化“互联网+”与资格认证深度融合，推行生物特征识别认证、手机APP远程认证等服务渠道，实现“刷脸”认证、微信人脸识别、虹膜识别等多种认证模式，群众不用再集中到服务窗口，甚至长途跋涉从外地返回襄阳，只需通过国家社会保险公共服务平台、电子社保卡、微信“湖北12333”、“鄂汇办”、支付宝等政务服务平台，即可随时随地完成资格认证。同时做好网站、手机APP的“适老化”改造，增强识别功能，优化认证程序，简化操作步骤，开通“亲情服务”等平台功能，方便亲属帮助老年人快捷完成认证。线下进一步延展平台功能，对自助认证设备进行升级换代，增加自助认证设备布设数量和覆盖范围，对政务服务和银行网点自助一体机进行功能扩展，将认证业务下沉到银行营业网点及街道、社区等基层服务平台，打造资格认证“15分钟便民服务圈”。

　　强化保障，推动资格认证“暖心办”。该市突显人文关怀，完善标准化认证服务体系，寓认证于服务，全力消除资格认证壁垒，兜实社会保障底线。着力提升认证窗口服务质量，配备老花镜、轮椅、急救箱等设备。通过开通绿色窗口、“半小时”前置服务等措施，为退休人员现场认证提供便利。为高龄、行动不便人员建立暖心认证台账，将静默认证系统延伸到市、县(市、区)、街道、社区四级网络，定期推送相关人员信息，组织社区网格员、村(居)协办员开展上门服务并反馈认证结果，保障资格认证工作不漏一人。树立主动服务意识，结合党员“双报到”和志愿服务活动，通过常态化的健康体检、文体活动、节日慰问、上门走访等时机开展“面对面”服务，让老年人在丰富多彩的活动中完成认证，体会到党和政府的温暖关怀。对失智失能、无法正常使用手机“刷脸”认证的退休老人，“量身定制”委托认证服务，由退休人员亲属到窗口办理登记手续，工作人员上门核实，解决了特殊群体的认证难题和后顾之忧。（完）

【编辑:丁喆】