中新网湖北新闻12月27日电 (习悦)“没想到还能坐着高铁赶飞机！11点上车，竟然还能赶上12点的航班，我差点都要改签了，选择空铁联运可太方便了！”家住汉口的王先生向天河机场站空铁联运志愿者连连称赞。

　　2023年11月，武汉机场与中国铁路武汉局集团深度合作，合力打造“空铁联运 汉达九州”品牌，通过建立联动机制、打通服务链条、丰富服务产品，让空铁联运再次提档升级。该品牌推出后，每日空铁联运旅客增至2800人次，相比10月份，环比增长32%。

　　凭借“多、快、好、省”的亲民特点，空铁联运已然成为武汉及周边地区旅客介于航空和铁路之间的第三种出行选择。

　　多——辐射范围广，出行选择更多

　　作为中部国际航空门户枢纽，武汉机场现有客运通航点142个。国内区域快线网络已基本形成，8条“空中快线”(日均直飞航班量≥10班)覆盖成都、北京、广州、昆明、上海、海口、深圳、青岛国内干线；国际及地区辐射网已基本建立，武汉到曼谷、亚庇、新加坡、澳门、首尔、台北等多条国际及地区航线均已加密。同时，“鄂港快线”初具规模，达到每日3班。

　　为方便广大旅客中转乘机，天河机场站共开行列车25趟，其中，上行列车15趟，下行列车10趟，空铁联运服务覆盖汉十高铁、汉宜高铁、武咸城际沿线上的23个车站，为沿途13座城市旅客乘机出行提供便利。

　　2024年，空中走廊将越拓越宽，列车停点将越织越密，空铁联运辐射范围将越扩越广。武汉机场方面，将加快恢复国际航线，包括到胡志明、金边等RECP国家城市的航线以及纽约、巴黎等洲际航线。铁路方面，据天河机场站张站长介绍，2024年1月起实施新列车运行图中，将增加“黄黄线”在天河机场站的停点，方便蕲春、黄冈、浠水、武穴等县市圈旅客出行；增加前往武当山、神农架、巴东等鄂西北部旅游景点的列车在天河机场站的停点，方便省内热门景点旅客出行。

　　此外，在构建汉口站和襄阳东站“铁转空”联运双中心的基础上，武汉机场将到河南信阳、湖南岳阳等地开展空铁联运推介活动，凝聚更多引流合力，将辐射范围从省内扩大至长沙、岳阳、许昌、郑州、庐山、南昌等省外热点城市，从而不断扩大“空铁联运 汉达九州”品牌合作朋友圈，辐射更广区域、覆盖更多旅客、提供更多选择。       

　　快——换乘效率高，出行更快捷

　　聚焦联运旅客快捷出行的核心需求，机场、铁路双方密切配合，场站内外有序衔接，力争换乘时间短一点、出行速度快一点。

　　一方面，场站外加密列车频次，实现随到随走。武汉铁路局加密“汉口站—天河机场站—襄阳东站”列车车次，增开该线路往返早、晚班列车，常态往返车次达到8对，高峰日往返车次达到了13对，较此前每日3.5对的列车运行趟次大幅增加。其中，“天河机场站—汉口站”仅需12分钟，初步实现了两地之间的公交化运营，与乘坐地铁相比，乘车时间节省了约30分钟，既满足了不同时段空铁联运旅客的乘车需求，又惠及驻场单位员工通勤。据悉，2024年天河机场站图定车次将达32趟，较2023年度增幅达28%，每小时有1-2趟列车运行，全面建成“汉口站—天河机场站—襄阳东站”的往返快线，届时旅客出行将更加方便快捷。

　　另一方面，场站内加强换乘指引，形成无缝衔接。武汉机场航站区管理部王主任表示：“为做好空铁联运换乘衔接工作，我们联合机场外聘专家、中国民航大学外聘教授雷铮，现场深入调研。经调研，发现天河机场站与T3航站楼空间融合度极高，在全国屈指可数，直梯、步梯便捷可达，换乘条件十分优越”。

　　凭借先天优势，武汉机场通过规划旅客最优换乘路线，在高铁出站口、交通中心电梯处、T3航站楼连廊等多处地点增加标识标牌，加强指引；天河机场站设置空铁联运引导员，对换乘旅客举牌引领，便利空铁中转旅客快速换乘。经现场步行计时，仅需3分钟就能从天河机场高铁出站口到T3航站楼，45分钟就能实现列车门到飞机舱门的快速换乘。

　　好——全流程贴心服务，出行体验更好

　　“空铁联运 汉达九州”品牌打造购票→乘车→换乘→乘机全流程服务链，打通不同部门间服务壁垒，用贴心的服务，让旅客出行更顺心、更安心、更舒心。

　　——推出空铁联运产品，套票购买更便捷。旅客无需多次查询信息，打开12306App，即可一键式购买“飞机+高铁”联运票，让旅客享受“一次购票、一次支付 、一证(码)通行”的便捷。

　　——场站互设服务点，双向融合更深入。武汉机场全国首创在T3航站楼二层到达厅设置“12306空铁联运服务中心”，为机场换乘旅客提供火车票购票、退改签、咨询引导等服务；汉口站和襄阳东站引入航班动态显示、自助值机设备，乘坐高铁的旅客可在上述两车站实时了解、掌握天河机场航班运行情况，提前打印登机牌。旅客无论在机场还是车站，都能感受到空铁联运一体化服务。

　　——加强旅客人文关怀，联运出行更舒心。武汉机场设置首乘旅客服务岗，为首乘旅客发放专属“爱心标识贴”和首乘“助力卡”，便于首乘旅客享受全程分段式指引服务，也帮助空铁联运的国内、国际首乘旅客提前熟悉乘机、出境流程，缓解旅客首次乘机出行的焦虑；上游保障单位识别出老、弱、病、残、孕、急客后，与下游保障单位信息互通、积极联动，形成接力式服务，提升空铁联运特殊旅客出行体验；为空铁联运旅客提供免费隔夜住宿，解决空铁中转旅客列车及航班衔接难题。

　　省——实打实的优惠，出行花费更省

　　经济性是影响旅客选择出行方式的重要因素之一。近期，为吸引更多旅客体验空铁联运，机场、铁路双双推出优惠政策。

　　武汉机场联合各航司陆续推出系列特价航线。其中，国内特价航线约40余条，覆盖成都、北京、昆明、广州、深圳等热门出行线路；国际及地区特价航线8条，覆盖曼谷、香港、新加坡等本场国际客流量排名前列的出行城市。

　　铁路部门推出汉十高铁“计次·定期票”，包括20次/90天计次票和30日定期票。持有者可在规定有效期内，以更优惠的价格乘坐规定次数的、购买产品时指定发到站及席别的列车，其中“汉口站—天河机场站”单程票价低至4.8元。旅客凭购买产品时的有效身份证原件，于列车检票时在检票闸机或人工检票口获取产品指定席别席位即可乘车。

　　此外，武汉机场T3航站楼针对空铁联运旅客，特别加推优惠活动，指定店铺全场产品消费尽享8折，活动涵盖13家餐饮店铺、2家服饰店铺和2家零售店铺。旅客持空铁联运票根(目的地为天河机场站)进活动店铺消费，即可享受优惠。

　　下一步，武汉机场将进一步加强与铁路部门的合作，丰富“空铁联运 汉达九州”品牌内涵，把“智慧”和“人文”理念融入到空铁联运建设上来，推出更多样、更新颖的空铁联运产品。(完)

【编辑:张芹】