中新网湖北新闻3月13日电 (杜菲 赵袁)放心消费行动暨2024年纪念“3·15”国际消费者权益日公益活动13日在汉西红星美凯龙举行，此次活动由武汉市市场监督管理局、武汉市消费者协会联合硚口区市场监督管理局等相关部门共同举办，主题为“优化消费环境激发消费活力”。

　　据悉，2023年，武汉市消费环境得到有效改善，市场秩序得到有序规范，消费者合法权益得到有效保障。全年共接收消费者各类诉求50余万件，处置率100%，为消费者挽回经济损失8400余万元。从投诉举报整体特点来看，“吃喝玩乐住”、互联网新业态消费、预付式消费等领域和商品成为2023年群众反映较多的热点。

　　活动现场，省、市、区相关负责人为武汉市20家“2023年度全省放心消费创建示范单位”授牌。武汉家电商业协会向全市家电线下实体店经营者发起“线下无理由退货”倡议书。武汉盒马网络科技有限公司、红星美凯龙湖北片区相关负责人宣读了放心消费行动承诺书。

　　保护消费者权益是《消费者权益保护法》赋予各级各监管部门的法定职责。据介绍，今年，武汉市市场监管部门将以《消费者权益保护法》实施30周年为契机，在全市开展“守护消费”暨打击侵害消费者权益突出违法行为专项执法行动，严肃查处侵害消费者合法权益的违法行为，营造更加安全放心的消费环境。

　　武汉市市场监管局相关负责人表示，各行业协会要以规范行业管理、促进行业自律为重要任务，将保护消费者权益作为行业发展的重要基础。经营者要积极落实消费维权主体责任，切实履行商品和服务质量管理责任，积极开展线下无理由退货承诺，以良好的社会形象赢得消费者的信任。新闻媒体要充分发挥舆论监督作用，开展消费教育指导，为消费者权益保护营造良好舆论氛围。(完)

【编辑:裴春梅】