中新网湖北新闻3月14日电 (张倩龙 周元杰 喇超美)襄阳市2024年“3·15”消费维权新闻发布会14日举行。该市以健全维权机制、从严监管执法、创新维权方式、强化宣传教育为抓手，着力优化消费环境。

　　襄阳持续健全完善消费者权益保护工作制度，该市消费者权益保护工作联席会议制度建立以来，20家成员单位构建了大服务、大监管、大联动工作体系，每年初提交本部门年度消费维权工作报告。根据法律法规立改废情况进行更新调整，印发相关文件，梳理明晰各职能部门监管权限，紧密对接、精准监管、形成合力，依法正确履行消费者权益行政保护职责。

　　2023年，针对社会普遍关切和消费者反映集中的食品药品、商品质量、特种设备、文化旅游、美容健康、教育培训、农资农药、交通运输等重点消费领域，当地加大监管和执法力度，深入开展专项治理，从严查处侵害消费者权益的违法行为。其中，该市市场监管部门查处各类违法案件4543件，案值2747万元，案件总数位列全省第二，其中食品类、药品类和移送公安案件数量均位列全省第一。

　　当天，《2023年襄阳市食品安全白皮书》发布。2023年，襄阳市全力保障人民群众饮食安全，全年未发生较大及以上食品安全事故及舆情事件，圆满完成全国食品安全事故信息化应急演练，再次荣获“国家食品安全示范城市”称号，在全省2023年度食品安全工作评议考核中名列前三甲并获A级评定，食品安全综合保障能力得到国务院食安办充分肯定。

　　襄阳市市场监管局党组书记、局长王迪表示，将进一步完善投诉调处机制，提升维权效能，不断提高投诉举报接处能力和接处质量，拓展消费纠纷在线解决渠道，依法依规高效处理消费诉求。同时加强公益律师团、专家委员会、消费维权志愿者队伍建设，充分发挥行业协会自律和媒体舆论监督作用，调动社会各界力量共同参与消费纠纷调处。(完)

【编辑:刘莉莉】