中新网湖北新闻4月8日电 (程思 徐小亮)“以前办理营业执照可要跑不少腿，自从咱们镇设置了这个‘小窗口’以来，可真是给我们个体商户省了不少事，只要资料齐全，马上就会拿到证件，这办事效率真是高”。近日，湖北通山县厦铺镇的居民曹群在镇专办窗口顺利拿到营业执照时说道。

　　近年来，通山县厦铺镇以“服务一扇门、审批一枚章、事情一次办”改革为重要抓手，着力把群众的难点、堵点作为工作的发力点，多措并举深化简政放权、放管结合、优化服务改革，积极打造完善“小窗口”，做好便民利企“大服务”，不断优化经济发展软环境，提升群众满意度。

　　通山县厦铺镇在便民服务中心设立了7个窗口，其中综合窗口2个，综合受理率达到100%，并配套咨询导办台，对办事群众进行精准引导和热情接待，提供帮办、引导、复印等各项服务，为老、弱、病、残等困难群体提供便利化、个性化的零距离服务。此外，明确由一名班子成员分管负责便民服务大厅，安排专人对便民服务大厅进行日常巡查，不定期对各窗口“政务服务群众评”进行电话回访，了解窗口工作人员办事效率和工作态度，对便民服务大厅办事情况做到心中有数，及时发现及时整改。各村(社区)便民服务站配备了1-2名“代办员”，让村民足不出村就能享受到便捷高效优质的政务服务。

　　厦铺镇按照“精简、高效、务实、便民”的原则，推广“鄂汇办”APP，进一步优化流程、压缩时限。此外，规范完善事项申请、受理、审核、审批、办结等各环节内容信息及流程图，做到事项告知简洁明确，一目了然，确保群众“看得懂”“能办事”。

　　下一步，通山县将继续坚持以群众需求为导向，进一步完善政务服务体系，持续推进政务服务标准化、便民化、智能化，推动惠民政策落地落实，助推营商环境再优化。(完)

【编辑:刘莉莉】