原标题：“高效办成一件事”走深入实 湖北襄城全力打造全省政务服务提质增效标杆

　　2024年政府工作报告中，“高效办成一件事”首次被纳入其中，政务服务提质增效全面开启“加速度”。 2024年1月国务院发布《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，要求推动线上线下政务服务能力整体提升，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，实现第一批高频、面广、问题多的“一件事”高效办理。到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效。

　　同年，襄城区人民政府工作报告中提出要扎实开展政务服务效能提升工程。立足“高效办成一件事”，巩固“一窗通办”改革成效，拓宽“一事联办”场景应用，扩大“跨域通办”合作范围，优化“告知承诺制+容缺受理”服务模式。报告提出，要建成投用襄城网上政务服务中心，推动更多政务服务就近可办快办、线上易办好办。

　　民有所盼，政有所为。襄城深入贯彻国家、省、市部署，依托数字政府建设打造线上政务服务平台矩阵，持续推进“高效办成一件事”，为居民和企业提供精细化、更便捷高效的政务服务。结合多年“一件事一次办”经验，襄城以“高效办成一件事”为引领，推出了“一窗通办+大厅自治”改革，实现区级26个部门及市级不动产、公积金、税务等部门进驻区级行政服务中心，全区722项政务服务事项全部实现“一窗受理、分类审批、统一出件”。目前，襄城政务服务网已上线77项“一件事”服务，可网办率实现100%全覆盖。政务服务中心下沉襄城“一乡两镇六办”，设置24小时自助服务区，全域实现实现全天自主办，专职专人帮代办。

　　治国有常，利民为本。以《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》为依据，襄城积极构建线上线下融合服务体系，“襄城区政务服务线上帮办”平台、“襄城区政务服务中心”微信公众号、官方抖音号相继上线，线下“综窗”变线上“云窗”，实现群众“零跑腿”获取办事指南、窗口信息、政务地图等信息，同时创新推行政务服务预审导办改革，通过提前介入、精准指导，最大限度减少群众排队时间。

　　“高效办成一件事”是统筹企业和群众需求侧与政务服务供给侧的有机结合和精准适配，是推动政务服务从政府供给导向向企业和群众需求导向转变的重要体现。襄城区行政审批局党组书记、局长张继平表示，襄城坚持以高效为“魂”，办成为“根”，从企业、群众实际需求出发，聚焦涉及面广、办理量大的政务服务事项，探索推出“一件事一次办”、免申即享、容缺承诺、跨域通办等便民利企措施，着力打造湖北政务服务升级襄城样板。

　　在湖北省营商办反馈的2023年全省营商环境评价中襄城区政务服务指标连续三年位居襄阳市第一。

　　高效办成的“一件事”，已经成为推动经济社会高质量发展的“每件事”。襄城将在全力打造全省政务服务提质增效标杆的实践中不断总结经验做法，坚持不懈，狠抓落实，不断增强群众和企业的获得感。

【编辑:刘莉莉】