中新网湖北新闻4月28日电 (李明杰 王梁 杜强)为积极推动政府民生实事“AI社区助手”帮办服务应用工作，满足群众多样化个性化办事需求，近日，襄阳市行政审批局发布“AI社区助手”帮办服务事项清单，确定与群众生活密切相关的30个高频事项，探索通过“免申办”“智能办”“帮代办”等服务模式，让群众办事少跑路，提升群众的幸福感和获得感。

　　帮办服务事项清单涉及人社、医保、民政、卫健、残联、住建、自然资源和规划、国资委等业务部门的服务事项，将“AI社区助手”帮办服务应用到110个社区，居民在“唠家常”中便能把事情问明白，办清楚，实现群众办事少跑腿或零跑腿。

　　其中，“免申办”服务涵盖了“新生儿参保登记”“高龄补贴(申领)”等11个高频服务事项；“智能办”涵盖了“公共场所卫生许可证(新办)”“65岁以上老人家庭医生签约服务”等10个高频服务事项；“帮代办”涵盖了“城乡居民参保暂停”“异地长期居住人员就医备案”等9个高频服务事项。

　　以“高龄补贴(申领)”服务事项为例，在以前办理流程中，群众需要主动通过“鄂汇办”APP或前往社区服务窗口进行申请，并需本人亲自进行人脸识别认证，填写详细的户籍地、居住地、银行卡号及开户行等信息，社区、街道及民政部门相关工作人员审核确认无误后，方可进行补贴的登记和发放。

　　推行“AI社区助手”帮办服务后，将运用大数据比对方式，系统定期自动获取符合办理高龄补贴条件的社区居民信息，通过线上方式直接通知居民并主动采集必要信息。同时，智能审批系统替代原有的人工审核操作，审核结果直接通知社区、街道及民政部门，民政部门将根据智能审批结果直接进行补贴的登记与发放，无须再进行较为复杂的人工传递与核对，实现高龄补贴“免申即享”。

　　下一步，襄阳市行政审批局将持续开展“AI社区助手”帮办服务的流程优化、设计开发、实施部署、验证反馈等工作，深度融合城市数字公共基础设施建设、综合受理平台及相关业务系统资源，实现智能化服务的无缝对接与高效运作，优化服务模式，提高服务质量，最大限度利企便民，持续优化营商环境，为加快襄阳都市圈高质量发展夯基垒台。(完)

【编辑:刘莉莉】