中新网湖北新闻5月10日电 (郭子华)4月12日晚18时，浠水市民之家北区一楼出入境办证大厅门口，一男子紧握出入境管理大队民警张行的手激动地说：“太感谢你了，加班加点，为我们延时服务，真的很暖心，我们现在可以放心地回澳门照顾我病重的母亲了！” 

　　原来，男子姓周，中国澳门居民，妻子夏女士是浠水县洗马镇人，二人于2017年登记结婚。当天得知母亲病重，他是家中独子，心急如焚，想赶回澳门照料，当即订了当晚的飞机到珠海，再赴澳门。

　　当周先生夫妇二人急匆匆地赶到出入境办证大厅申请赴澳门定居业务时，已是当天下午16时。值班民警张行得知详情后，全程陪同其照相、填表、复印、进行笔录询问、系统受理。17时，市民之家到下班时间，部分电源自动断电，眼见突然一片漆黑，而此时定居业务还未办结完，周先生夫妇神色焦虑。

　　张行立即安抚二人：“没关系，我们今天加班加点也会帮你们办完。”随后，她拿出手机打开手电筒，借着微光将证件办理完毕。

　　4月30日，到黄冈市行政服务中心出入境窗口咨询业务的吴奶奶离开时不慎将居民身份证遗落在咨询台柜台上，由于没有任何联系方式，负责办理业务的辅警李萍急了，立即追了出去。

　　一问大厅门口的保安，说没看到从正门出去。李萍想，老人是不是乘坐电梯出了门？赶去一问又说没看见。是不是坐扶手电梯出去的？终于问到一位保洁阿姨，说看见老人从侧门出去了。侧门口正好停着17路公汽，李萍报着试一试的想法，上了公汽，从车头走到车尾，居然看到了吴奶奶，而她全然不知身份证掉了。吴奶奶喜出望外，接过身份证连声道谢，车上的乘客也是个个竖起大拇指为李萍点赞！

　　5月6日下午，临近下班时，武穴市公安局出入境窗口的辅警柯瑶接到了一个电话，“我女儿需要办理护照证件出国，要是等她们中学放学来，你们那里已经下班了，能不能帮我们特事特办，等等我们？”孙先生说得小心翼翼。柯瑶微笑着肯定地回复了他，“没关系，我等她放学过来，来了就找我，我叫柯瑶。”

　　等到小女孩放学到达大厅时，柯瑶快速高效地帮她办好了证件，孙先生开心地说道：“这样的服务太暖心了，麻烦你了，谢谢你！”

　　黄冈市公安局出入境管理支队政委许卫东说，“出入有境，服务无境。今年我们出入境服务窗口主抓‘暖心’服务的标配，无论是延时服务、错峰服务、即时服务，只要是群众需要的，任何形式都可以开启。”

　　这次“五一”小长假，全市公安机关出入境管理部门就坚持“服务不打烊”，在积极参与安保勤务的同时，各地结合政务服务中心放假安排和群众办证需求，把工作日延长到假日，开放服务窗口加班加点，接受解答各类咨询1200余人次，受理各类业务1486人次，其中申领护照及加注880人次、港澳通行证及签注576人次、大陆居民往来台湾通行证及签注13人次、外国人签证等证件17人次。(完)

【编辑:裴春梅】