中新网湖北新闻9月2日电 (蔡佳丽 田珊珊)截至8月31日，为期62天的暑运圆满收官。武铁宜昌车务段下辖的宜昌东、恩施、荆门、利川等十个客运站2024年暑运累计发送旅客430.1万人次，同比增长7.7%。其中宜昌东站发送旅客188.7万人次，恩施站发送旅客107.3万人次，分别同比增长5.4%、10.9%。

　　暑运以来，“高铁+文旅”模式让学生流、旅游流、探亲流热度持续攀升。武铁车务段根据预售和往年运输数据分析客流变化规律，精准实施“一日一图”，科学调配运力，对汉宜、宜万等热门线路及时申请加开列车或单组改重联等方式提升运能。暑运期间日均开行旅客列车225列，针对周末“小长假”高峰时段、高峰车次，通过申请加开周末线、高峰线24对，新增临客9.5对，共计33.5对列车，全力满足旅客出行需求。

　　恩施州依托武陵山区“凉”资源，吸引了全国各地的旅游爱好者，加之一年一度州庆、野三关马拉松国际赛事加持，恩施州地区恩施、利川、建始、野三关、高坪五个车站累计到发客流达412.2万人次，同比增长9.5%，创历史新高，恩施站更是连续7次刷新暑运发送人历史数据。特别是“凉城”利川避暑康养备受武汉、重庆等地旅客欢迎，车站通过“凉交会”推广定期票、计次票，积极做好客运营销，满足旅客多样化出行需求，助力鄂西旅游经济热辣滚烫。

　　为全面提升旅客出行体验，武铁宜昌车务段依托“三峡美”“鄂硒情”“清江缘”等服务品牌持续做好重点旅客服务工作，从细节处入手，优化旅客出行体验。各客运站全面提升了设备“硬实力”和服务“软实力”，加强电梯、空调、自动售取票机等设备维修养护，做好卫生保洁。每日组织80余名党团员突击奉献队和“小桔灯”志愿者，在售票厅、进出站口、候车室等关键处所提供购票指南、答疑解惑、候车引导等服务。此外，宜昌东、恩施、荆门、利川等车站主动与地方交通部门联动，加密开行公交、出租车、大巴车，方便高效接驳，畅通旅客出行“最后一公里”。

　　为做好2024年新生入学和学生返校运输保障工作，该段大力宣传12306客户端候补、“学生预约购票服务”和“学生出行需求采集”功能，重点加强学生在售改退环节的咨询解答工作。宜昌东站还联合高校、文旅局，在出站口开设了“新生驿站”，助力新生报到，护航“开学季”。(完)

【编辑:丁喆】