中新网湖北新闻11月12日电　(杜强)为深化“高效办成一件事”改革，提升政务服务水平，推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，更好破解群众办事难点堵点痛点问题，近年来，襄阳市县两级行政审批局纷纷推出“坐窗口、走流程、优服务”活动，推动政务服务机制优化、服务效能提升。

　　襄阳市行政审批局党组成员、副局长邓汉彬在活动中发现，残疾人前来办事有诸多不便，随即便要求窗口工作人员切实以残疾人需求为导向，优化业务办理流程，整合部门资源，避免不同事项的证明材料重复提交，扎实推进残疾人“一件事”主题落实见效。同时，还要求窗口工作人员积极主动为残疾人提供“鄂汇办”APP账户注册、政务服务网事项申请等帮代办、陪同办、优先办服务，让残疾人少跑腿、信息多跑路。

　　截至目前，襄阳市县两级行政审批局共组织开展134轮次“坐窗口、走流程、优服务”活动，服务群众1000余人，参与办理事项747件，解决问题500余件，进一步推动服务流程再优化、环节再精简、质效再提升。

　　“只有下沉一线，才能真正直面群众的需求。‘坐窗口、走流程、优服务’活动，就是要从企业群众办事、基层窗口服务、行政权力监督三个维度，检验政策落得实不实，办事流程顺不顺、办事效率高不高、服务体验好不好，让政务服务更加贴心、更有温度。”襄阳市行政审批局党组书记、局长宋福平表示。(完)

【编辑:裴春梅】