中新网湖北新闻3月7日电 (黄协鑫)以文化古城襄阳市花紫薇命名，成立于2024年的紫薇花女子乘警组，是由10名“00后”新警组成的队伍，也是襄阳乘警支队最年轻的乘务力量。她们值乘的汉十高铁，串联武当山、古隆中、襄阳古城等风景名胜，既是展示荆楚文化的“窗口列车”，也是驰骋在荆楚大地上的一道靓丽风景。作为铁路公安的“新生代”，她们以青春为笔、责任为墨，在飞驰的列车上书写平安答卷，成为汉十线上一张闪亮的新名片。

　　柔情服务，春风化雨

　　女警的细腻与温情，是紫薇花乘警组最独特的“警色”，擅长以春风化雨般的方式化解矛盾。执勤时，乘务包中的“暖心三件套”——警民联系卡、儿童安抚玩偶和应急医疗包——成为她们连接旅客的桥梁。

　　心思细腻、温柔亲和是程奕萌的标签。一次值乘中，两名旅客因座位争执导致肢体冲突，程奕萌迅速介入，耐心倾听双方的诉求，用将心比心的故事引导他们换位思考。最终，两名旅客在程奕萌的劝说下握手言和。

　　铁骨担当，雷霆出击

　　女警的柔情之外，亦有雷霆手段。她们以敏锐洞察力与果决行动力，筑牢列车安全防线。

　　刘欢凭借敏锐的观察力和果决的行动力，仅用一个小时，便成功破获案件，追回被盗手机。值乘列车时，刘欢接到枣阳站派出所协查通报，称旅客李女士手机在安检时被盗。她迅速调取车厢公共视频，锁定一名频繁走动的可疑男子，随后联动列车员将其控制，并在其包内查获被盗手机。

　　暖心微光，细微见真

　　春运首日，乘警魏柔妍值乘时，巡视车厢发现一个无人认领的背包，内装三万余元现金和身份证、电脑等贵重物品。魏柔妍通过证件信息多次尝试联系旅客，最终在返程时将背包亲手交还。

　　“化解矛盾、调解纠纷不是冰冷冷的照章办事，而是有温度有耐心的服务。”程奕萌说道。自成立以来，她们累计调解纠纷23起，为旅客挽回财产损失11余万元，收到锦旗9面、感谢信15封，用柔性执法，温情服务赢得了“汉十线上解语花”的美誉。

　　传承创新：匠心共绘平安卷

　　作为一支全新队伍，紫薇花女子乘警组的成长离不开“传帮带”的匠心传承。支队将有丰富值乘经验的老民警与她们结为师徒，通过“老带新”的方式，将数十年的值乘经验倾囊相授。女警们也不负重托，逐步成长为能够独当一面的值乘力量。

　　“我们不是温室里的花朵，而是能经历风雨的紫薇。”这是她们最有力的宣言，在这南来北往的列车中，以女性特有的温柔与细腻，守护列车平安。(完)

【编辑:裴春梅】