中新网湖北新闻3月8日电（刘鑫 姚宇翔）近日，全国妇联在京举行纪念“三八”国际妇女节暨表彰大会，信阳车站信阳东站“信好有您”服务示范岗荣获全国“巾帼文明岗”称号。

　　“信好有您”服务台始建于2014年年初，经过多年发展，最终形成由15名女性成员组成的服务示范岗。她们把旅客当亲人，恪守“我用心用情用力服务，您放心安心舒心出行”服务理念，通过将售票厅、检票口等6个岗位和党员先锋队资源有效整合，推行预约服务、重点提醒、提前验票、专人送站、列车交接、电话回访等6项便民服务措施，通过制订学生旅客、团体旅客等大客户服务方案，让旅客出行体验更美好。

　　在业务上，“信好有您”制订了一班（次）作业流程等11项服务标准，通过每周一次服务质量业务培训，每月一次应急演练，每季一次业务比武，不断提升“信好有您”职工服务技能，提升精细化服务水平，找出风险点，明确整改措施。在遇到难题时，她们总会聚在一起展开“头脑风暴”，通过集中讨论、场景化演练，最终拿出一套行之有效的解决方案。

　　“信好有您”成立以来，先后有3名女职工被授予“火车头奖章”，6名女职工被评为集团公司“优秀共产党员”，1名女职工被评为集团公司“武铁工匠”，7名女职工被评为集团公司“先进生产者”，1名女职工被评为集团公司年度“新时代优秀武铁人”。（完）

【编辑:丁喆】