中新网湖北新闻10月23日电 (曹凯 王雨)今年以来，面对城郊过渡型街道人口结构复杂、社会关系松散、传统治理模式失灵等基层治理困局，宜昌市西陵区窑湾街道创新探索“三联三共”工作法，通过“组织联动、服务联心、资源联享”，构建“邻里共融、社区共建、成果共享”新格局，成功破解“陌邻”困境，将党组织优势转化为治理效能，为城郊社区治理提供了鲜活样本。

　　党群联动织密“治理根系”

　　“以前小区漏水投诉好几天没回音，现在社区工作人员第二天就带着师傅来修了！”家住黄河路社区的王阿姨感慨道。这一变化源于窑湾街道构建的“街道—社区—网格—微网格—党员中心户”五级组织体系。

　　西陵区窑湾街道组织委员张炬表示，街道通过三级议事闭环制度压实责任链条，网格员收集诉求、社区梳理分类、街道督办落实，累计化解物业纠纷、基础设施改造等难题287件，群众满意率连续9个月超94%。针对100个基础网格覆盖不足的问题，街道按“30—50户一微网格”标准细分出819个微网格，聘请819名微网格长和929名网格员，实现组织覆盖“无死角”。

　　据介绍，237名市区下沉党员、离退休党员通过“党员中心户+特殊群体”领岗模式“回家”任职，累计领办民生实事244件，形成“小事不出格、大事不出社区”的治理格局。

　　服务联心打通“民生脉络”

　　窑湾街道通过机制创新推动服务提质增效，打造暖心聚人的“服务矩阵”，实现服务零距离、响应高效率、治理有温度。依托“窑湾帮帮铃”24小时热线，街道深化“1+8+N”吹哨报到制度，单月接诉即办率达92%。社区工作者每周三驻点小区的“周三面对面”机制，已收集110件民生诉求，解决率达92%。

　　峡州社区党委书记胡昌娥对“微网格夜话”议事平台的成效深有感触：“我们组织微网格长、居民代表利用晚间开展‘夜话’，推动问题在一线解决。比如居民反映的凉亭破损、杂物堆积等问题，通过‘夜话’协商，我们进行地面重造、换新遮阳雨棚、增设实木桌椅，把‘问题亭’变成‘暖心亭’。”

　　据统计，街道累计开展“夜话”300余场，解决飞线充电、垃圾清运等问题420余个。通过司法、城管等多部门协同处置，房屋漏水、墙砖脱落等89件“老大难”问题得到解决，群众满意率攀升至96%。

　　资源联享催生“幸福硕果”

　　“现在家门口就有幸福食堂，一顿饭才8块钱，真是方便了不少！”在黄河路社区，“亲邻微光”服务阵地成为居民新宠。黄河路社区党委书记丁代新介绍，今年投资60余万元推动社区阵地亲民化改造，引入“社区食堂+公益超市”，打造“黄河学堂”全龄学习平台，直接降低居民60%培训成本。“现在幸福食堂日均服务老人100余人，老年大学开设书法、舞蹈等课程10余门，居民参与热情特别高。”

　　张炬介绍，为激发参与热情，街道在5个社区试点“微光积分超市”，将志愿服务量化为积分，联动商圈发放消费券，居民参与率从18%跃升至67%。小区惠民资金则反哺民生项目，“养老助餐”“青少年暑托班”等28个项目惠及3000余人，实现“资源换服务、服务促治理”的良性循环。

　　如今，西陵区窑湾街道以“亲邻微光”品牌为牵引，通过“三联三共”工作法，正实现从“陌邻”到“睦邻”的幸福蝶变，为城郊社区治理现代化贡献“西陵经验”。(完)

【编辑:裴春梅】