中新网湖北新闻10月27日电 (刘俊 谭雪姣 裴尧)“以前家里老人需要照顾，找靠谱的养老服务得跑好远，现在社区‘邻管家’直接把服务送到家门口，太方便了！”家住宜昌市猇亭区古老背街道双桥社区的居民邓世侃提起社区的便民生活圈脸上满是笑容。

　　自2022年双桥社区开展城市一刻钟便民生活圈建设以来，“邻管家”社区家政服务中心不断升级，从服务阵地建设到自治体系构建，再到项目化精准服务，全方位覆盖居民生活需求，让5798名居民享受到“100%覆盖、零距离服务”的幸福体验。

　　4000㎡服务阵地落地6支队伍撑起“便民伞”

　　双桥社区作为城乡接合部社区，居民需求复杂多样。为破解服务难题，社区以“提升居民幸福感”为核心目标，依托新时代文明实践站、市民学校、养老中心、未成年人活动中心等现有资源，精心打造了经营面积达4000㎡的“邻管家”社区家政服务中心，其中1200平方米专属培训阵地，为服务能力提升筑牢基础。

　　围绕居民日常生活中的“急难愁盼”，社区组建了保洁服务、托幼服务、育婴服务、养老服务、零星维修服务、市民教育培训服务6支专业工作队伍，从“一老一小”照护到家庭日常需求，实现服务“全覆盖”。同时，社区还借助零工驿站、网格微信群等线上平台，实时发布供需信息，居民只需在群里“喊一声”，就能快速对接所需服务，真正让“便民”走进每一户家庭。

　　“五社”联动+能人参与自治体系激活“内生力”

　　“便民生活圈不仅要‘有服务’，更要‘合民心’。”双桥社区负责人张宇介绍，为让服务更贴合居民需求，社区积极推动“五社”(社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源)联动，围绕常住人口的生命周期和流动人口的居住周期，深入挖掘社区内的能人、手艺人，鼓励居民根据自身特长参与到社区服务与管理中。

　　社区居民张鸿是一名电工，加入零星维修服务队后，经常义务为邻居检修电路；擅长手工的朱艳丽则在市民教育培训中担任老师，教大家制作手工艺品……像这样的“社区达人”还有很多，他们成为便民生活圈的“主力军”。此外，社区还联动辖区“向日葵家政服务中心”，实现长效共建、活动共办，形成了“居民自我管理、自我服务”的自治体系，让便民生活圈更有“人情味”。

　　项目化运作精准发力5000余人享定制化服务

　　“孩子放假没人管，社区的公益托管班帮了大忙，还能学画画、做手工，特别好！”居民们的话，道出了双桥社区项目化服务的“精准度”。“邻管家”社区家政服务中心以项目化运作模式，整合多方资源，针对不同群体需求推出定制化服务，让便民服务更“对味”。

　　针对居民技能提升需求，社区联合多家机构开展家政服务、花艺设计、婴幼儿护理、手工制作及残疾人就业等专业培训，帮助居民掌握一技之长；针对未成年人照护难题，实施“快乐成长”计划，在寒暑假开办公益托管班，解决家长“看护难”问题。自服务中心运行以来，累计服务1932户居民，5000余人从中受益，一个个精准化、个性化的服务项目，让双桥便民生活圈成为居民心中的“幸福港湾”。

　　如今，走进猇亭区双桥社区，从老人安心的养老服务到孩子开心的托管课堂，从便捷的家政服务到实用的技能培训，便民生活圈的温暖无处不在。社区负责人张宇表示，双桥社区将继续以“居民需求”为导向，不断优化服务内容、提升服务质量，让“邻管家”织就的幸福网越织越密，让便民生活圈的“幸福温度”持续升温。(完)

【编辑:裴春梅】