中新网湖北新闻11月3日电 (程思 张洁 谢志书)“姑娘，这养老金认证我琢磨好几天了，你帮我看看咋弄？”在通山县通羊镇郑家坪村的广场上，李阿姨拿着手机匆匆走到社保服务台前。工作人员接过手机，耐心指导她打开“湖北智慧人社”小程序，对准镜头完成“刷脸认证”，前后不过三分钟，李阿姨脸上顿时漾开笑容：“真方便！不用跑远路，在家门口就办妥了。”

　　这温暖的一幕，是通山县“2025年社保服务进万家”活动的生动写照。10月23日至29日，通山县人社局组建“暖心人社”服务队，携手社区志愿者和村干部，先后走进县政府广场、凤池社区、九曜职校及多个村镇，开展了为期五天六场的集中服务活动。活动以“高质量参保智慧化服务”为主题，构建“政策宣传+便民办理+意见征集”三位一体模式，精准对接群众需求，着力打通社保服务的“最后一公里”。

　　活动现场，咨询台前始终人头攒动。灵活就业人员如何参保、养老保险需要缴多少年、退休后待遇如何计算……这些与群众切身利益息息相关的问题，成为最受关注的焦点。

　　“我以前总觉得社保政策像‘天书’，条文多，看不懂。今天工作人员一笔一笔给我算清楚了，这下明白多了！”刚听完政策讲解的村民王大哥扬了扬手中刚领到的“2025年城乡居民养老保险缴费及待遇对应表”，感慨地说道。工作人员结合具体实例，“一对一”耐心解答，将复杂的政策条款转化为通俗易懂的语言，把国家政策的“红利”讲清讲透，帮助群众算好“养老账”“长远账”。

　　让智慧服务融入日常生活，是本次活动的一大亮点。工作人员现场教学“刷脸认证”“电子社保卡申领”等高频业务操作，针对老年人、残疾人等特殊群体，还提供“手把手”帮办服务。“您看，点开支付宝，把这个‘碰一下’功能打开，手机靠近服务终端，‘嘀’一下，就直接进到社保专区了，办业务以后在家就能操作！”

　　湖北智慧人社新推出的“碰一下·社保客厅”功能，可实现业务“一键直达”。体验了智慧服务的张奶奶连声称赞：“太实用了！以后查社保养老金，再也不用总麻烦孩子们了，我自己也能搞定！”

　　下一步，通山县人社局将继续推动“社保服务进万家”活动走向深入，让上门认证、政策宣讲、业务帮办成为常态，并依托“15分钟人社服务圈”，推动服务从“大厅办”向“家门口办”“掌上办”延伸，让智慧社保成果惠及更多群众，持续擦亮“暖心人社”便民品牌。(完)

【编辑:刘莉莉】