中新网湖北新闻11月3日电 (崔若愚 李明杰)今年以来，襄阳以深化“高效办成一件事”改革为牵引，通过服务集成、数据赋能和机制创新，持续优化营商环境，有效提升了企业和群众的获得感。

　　襄阳聚焦企业和个人全生命周期，将多部门关联事项整合为“一件事”，实现从“多头跑”到“一次办”的转变。全市上线的“高效办成一件事”主题事项已扩大至180项，累计服务89万人次。其中，退役军人“一件事”作为典型经验，获国办肯定并向全国推广。针对返乡创业群体，整合10个部门25个事项，在湖北首创集成办理模式，为“归雁经济”开辟便捷通道。

　　在数据支撑方面，襄阳率先完成市县两级1.8万条政务事项数据目录梳理，归集电子证照240万余条，共享调用440万余次。创新推出不动产证明“扫码亮码”、商品房网签备案“掌上办”等应用，打造1120项政务服务事项“都市圈通办”专区。目前，市级全程网办率达95.77%，县级达88.06%，政务服务数字化水平显著提升。

　　同时，襄阳整合39条政务服务热线，打造12345热线“总客服”，建立“接诉即办”全周期闭环管理机制，并与110等紧急热线实现“30分钟响应、2小时应急处理”的联动服务。其热线标准化建设已成为国家试点，参与编写的《政务服务便民热线诉求办理规范》成为全国范本。

　　值得一提的是，襄阳大力推行“免申即享”服务，汇聚882条政策形成政策库，通过数据智能匹配将申报流程简化为2个环节。截至目前，全市惠企事项达501项，其中，“无申请兑现”事项340项，“依申请兑现”事项161项，1.6万余家经营主体直接受益，实现政策红利“精准直达”。

　　下一步，襄阳市将继续深化“高效办成一件事”改革，拓展服务广度与深度，为经济社会高质量发展注入更强动力。(完)

【编辑:刘莉莉】