中新网湖北新闻12月25日电 (刘明伟 胡晓蓓)武汉市汉阳区以建设“知音暖城”为目标，聚焦新就业群体“急难愁盼”，坚持需求导向持续推进友好场景建设，累计建成覆盖社区、街区、楼宇、医院、校园、景区等多领域的服务场景100余个，切实增强新就业群体在城市的归属感、获得感、幸福感。

　　服务体系从“广覆盖”向“高效能”升级

　　围绕外卖骑手、快递员等新就业群体高频需求，汉阳区着力构建全域覆盖、精准适配的服务体系。配套建设“阳小驿”“司机之家”等服务站点140处，统一提供休息、充电、防暑取暖、应急救助和政策咨询等服务。

　　在商圈、医院、社区、园区等重点区域系统推进友好场景建设，已建成友好场景103个，首批36个场景于今年6月发布，武汉摩尔城友好商圈设外卖专用通道破解“取餐难”、鹦鹉巷子友好街区提供24小时补给，以“累能歇脚、渴能喝水”的基础保障解决新就业群体户外工作基本需求。

　　第二批场景扩容40个，五合里社区“三圈联动”提供老人照看、子女托管服务，新五里社区“暖心港湾”搭建转岗就业平台，将服务延伸至民生深层需求；整合32家医疗机构、5家律所及12家检察官工作室、18家社工机构资源，组建“健康护新”“知音护航”“专业联新”新就业群体关爱联盟；率先成立首批11个“小哥工作室”，开创“同行互助”新模式，形成一批可复制推广的经验样本。

　　第三批27个场景进一步延伸覆盖广度、拓展服务深度，17个友好社区新增邻里互助、技能交流服务，4个友好街区推出错峰用餐、临时停车等定制化举措，3个友好楼宇提供新业态从业者资源对接支持，紫荆花社区医院、武汉船舶职业技术学院、龟山风景区则填补专业医疗、就业指导、社会支持等服务空白，实现新就业群体生活工作全场景覆盖。

　　“之前只知道线下驿站能歇脚，现在注册云上驿站，优惠吃饭、技能培训都能线上预约，太方便了！”现场注册的外卖骑手李师傅点赞道。

　　“江城云上驿站”的推广则进一步织密新就业群体“线上+线下”服务网络。“云上驿站”提供“九一个”暖“新”服务，一码畅行江城、一码优惠就餐、一码便捷充电、一码提升技能、一码相亲交友、一码保障权益、一码健康问诊、一码党员报到、一码倾听心声，数字服务精准触达需求末梢。

　　截至目前，全区共5300余名新就业群体注册云上服务平台。从基础保障到全链支撑，汉阳以梯度推进模式，形成覆盖全域的15分钟暖“新”服务圈。

　　发展支持从“扶上路”向“促成长”升级

　　“既能歇脚充电，还能学技能、找工作，驿站太贴心了。”北极光暖“新”驿站新兴学院内，刚上完摄影摄像培训的快递员王师傅这样称赞。

　　汉阳区打破“单一补给”模式，搭建“线下专业服务+线上便捷延伸”的全链条服务体系，让友好场景真正“活”起来。

　　为帮助新就业群体实现职业成长，汉阳区首创“青创驿站、青年夜校、共享自习室”服务组合，建成103个青创驿站、1000余个共享工位，开设28个夜校班级，涵盖学历提升、技能培训、创业指导等内容。建立区、街道、社区三级就业服务体系，依托区人力资源产业园，打造功能完善的综合型公共就业服务平台，拓展辖区党群服务中心、“阳小驿”、青创驿站等平台就业服务功能，建设“家门口”就业服务站，推进岗位供求信息撮合、就业政策宣传“一站式”提供，服务新就业群体转岗就业160余人次。

　　“以前一个人刷题老走神，现在小吴书记把我们凑在一起，错题当场讲透，比单打独斗强百倍！”网约车李师傅感叹。他和另外6名网约车司机因通行运营证理论考试屡战屡败，被同行调侃为“老大难”。

　　在春晓社工参与指导下，组建了考试互助小组，让“单调啃书”转为“互动学习”，还推动陆续开设“安全驾驶沙龙”“星级司机经验分享”等进阶课程，极大提升网约车司机的应试能力与职业信心。

　　今年来，汉阳区积极探索“专业社工+新就业群体服务”融合试点，将专业服务嵌入新就业群体服务管理，为新就业群体服务提供精准支持，有效推动自我提升、行业互助与共同进步。

　　此外，为进一步拓展专业力量融入发展，汉阳区还积极搭建校地合作平台，组建“高校专家+名师工作室”专业服务团，围绕新就业群体职业规划、政策宣传提供专业支持，推动“高校智力”向基层“治理能力”转化。目前已与华中师范大学社会学院、中南财经政法大学哲学院、江汉大学法学院、湖北工业大学马克思主义学院共同起草并签订共建社会工作实习实践基地协议。

　　治理参与从“试点状”向“常态化”升级

　　汉阳区以友好场景为纽带，推动新就业群体从“服务对象”向“治理主体”转变。

　　今年7月，达达快送跑腿小哥宋志武为患有慢阻肺的丁爹爹开展“奔波寻药”被媒体报道，因丁爹爹所需药品在汉阳本地医院缺货，他顶着高温骑行8公里，辗转联系多家药房确认库存，历时3小时将药送到老人手中。宋志武是汉阳区“递力量”志愿服务队员之一。今年来，汉阳区作为全省九大志愿服务品牌培育试点地区之一，以培育“递力量”志愿服务品牌为抓手，系统打造“知音义警”“小哥助药”“知音创客”“街头有爱”“古城有礼”等志愿服务项目，形成辨识度高、生命力强、影响力大的新就业群体志愿服务标杆矩阵，创造可复制、可推广的“汉阳经验”。

　　8月，在全区范围启动“递力量”短视频大赛，旨在以故事化、视觉化、仪式化方式构建文化共识，厚植“一城汉阳人、半城志愿者”文化基因。通过征集、投票、发布等环节，收集并展示135个创新作品。汉阳区为新就业群体志愿者制作“递力量”专属马甲，车厢、头盔张贴专属LOGO，营造良好宣传氛围；完善“以服务换服务、以积分促参与”等激励机制，把“接单顺路买药”“乘客随单点赞”“街区巡防加分”等场景与个人星级晋升、派单优先紧密相连，推动志愿服务从“额外负担”到“价值认同”，通过有效发动参与把“递力量”培育成新就业群体“第二职业标签”。

　　以“递力量”志愿服务品牌为牵引，截至目前，全区组建新就业群体志愿服务队伍96支，发动5000余名快递员、外卖员等新就业群体常态化参与社区志愿服务和基层治理，累计开展服务活动一万余次。围绕交通秩序维护、助医送药、应急协助、治安巡防等事项，形成参与有渠道、服务有场景、成效可量化的融入治理机制。“递力量”模式入选全国社会工作专业服务优秀案例，成为新兴领域社会工作与志愿服务融合发展的示范样本。(完)

【编辑:裴春梅】