年末岁尾是电信网络诈骗高发时段，中国银行襄阳分行始终紧绷反诈防线，以扎实举措守护群众财产安全。近日，该行辖属谷城县府街支行工作人员凭借高度警惕性和专业处置能力，及时为老年客户避免了潜在财产损失。

　　当日，老年客户徐先生持一张疑似金融借记卡，前往谷城县府街支行申请办理卡片激活及取款业务。大堂经理按流程引导客户先通过智能柜台办理激活手续，系统却始终查询不到该卡片相关信息。随后工作人员在人工柜台核心系统再次核查，仍未发现该卡片的登记记录，这一异常情况立即引起大堂经理与内控副行长的高度重视。

　　经耐心询问，工作人员了解到案件关键信息：客户经朋友介绍下载了某陌生APP，不久后收到陌生快递包裹，内有两张暖宝宝贴及此次用于办理业务的“金融借记卡”，对方声称可通过该卡支取相关补助，还承诺将赠送房产及相关身份证件，并称后续会邮寄配套证件。工作人员进一步核实发现，该卡片虽印有金融机构标识及相关业务字样，但核心系统无任何备案记录；客户手机中的APP页面存在夸大权益表述，且客户持有来历不明的他人快递并拒绝配合核查，种种迹象均符合电信诈骗的典型特征。

　　为彻底阻断诈骗风险，支行工作人员第一时间向上级行及当地反电诈中心汇报情况，同时向客户详细拆解此类诈骗的作案套路，明确告知卡片及相关APP的可疑性，反复提醒其切勿进行转账等操作。为强化防护效果，支行内控副行长同步拨打报警电话，将案件细节全面反馈给公安机关，协助警方对客户开展进一步劝阻和后续跟进工作，从源头上守住了客户的财产安全。

　　中国银行襄阳分行始终将反诈工作作为守护群众利益的重要抓手，通过强化员工反诈培训、优化业务核查流程、加强客户宣传引导等多重举措，持续筑牢金融反诈“防火墙”。下一步，该行将继续保持反诈高压态势，以更严谨的作风、更高效的处置，全力守护金融消费者合法权益，为营造安全稳定的金融环境保驾护航。(谭莉莉 廖占山)

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