中新网湖北新闻1月14日电 (陈雯 陈康)“水通了！电亮了！燃气也能用了，这个年终于能舒舒服服在新家过了！”近日，长江新区某小区业主张女士看着家中汩汩流淌的自来水、亮起的灯光，露出笑容。困扰她和其他业主多日的交房后水电燃气不通难题，在长江新区党工委政法委“五中心”的全力推动下圆满化解。

　　去年12月，张女士等业主来到长江新区“五中心”寻求帮助。原来，该小区交房后，水电燃气配套安装工作迟迟未完成，业主们虽拿到新房钥匙，却无法正常入住，眼看年关将至，十分着急。“马上就要过年了，没水没电没燃气，别说装修入住，就连基本的生活都保障不了，这年可怎么过啊？”张女士说。

　　接到诉求后，长江新区“五中心”立即启动矛盾化解“金钥匙”工程联动机制，第一时间会同住建局联合接谈处置。工作人员耐心倾听业主诉求，详细记录问题细节，并向业主承诺：“我们一定尽快协调解决，保证让大家能安心在新家过年。”

　　为快速推进问题解决，工作专班组织水务公司、电力公司、燃气公司等相关单位召开协调推进会，逐一梳理配套安装工作中的堵点、难点问题，明确各单位职责分工、时间节点和工作要求。针对施工过程中存在的管线铺设、设备调试等具体问题，工作人员全程跟踪督办，多次深入小区现场勘查指导，及时协调解决施工过程中出现的各类矛盾纠纷，确保安装工作高效推进。

　　经过多方协同推进，2026年1月，该小区水电燃气配套安装工程全部完成并通过验收。工作人员第一时间将这一好消息告知业主，并协助大家完成开户、调试等后续工作，确保各项设施正常使用。

　　“从反映问题到解决到位，只用了短短一个月时间，新区‘五中心’的‘金钥匙’真是帮我们打开了心结！”张女士说，“现在新家啥都配齐了，我们已经开始筹备搬家和过年的事宜，这个年注定是最踏实、最开心的一个年。”

　　长江新区“五中心”化解矛盾“金钥匙”工程自实施以来，聚焦群众急难愁盼问题，不断健全联动化解机制，整合各方资源力量，将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。(完)

【编辑:裴春梅】