中新网湖北新闻2月10日电 (吴淘淘 杨婕)荆州市推进“高效办成一件事”改革优化政务服务新闻发布会9日举行介绍推进工作情况。

　　荆州市数据局党组书记、局长朱姝在发布会上介绍，荆州市坚持改革引领、数据赋能、管理增效“三轮驱动”，统筹线上线下政务服务资源，构建起覆盖市县乡村的政务服务体系，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”全面跃升。截至2025年底，全市累计办理“一件事”相关事项11.7万件，平均精简材料42%、压缩时限65%；即办件占比达94.8%，零跑动事项占比达95.3%。

　　跨域通办方面，宜荆荆城市圈通办、荆岳通办等跨域服务事项覆盖就业、社保、不动产等重点领域，每年受惠人员近20万人；惠企服务平台已梳理市场主体信息64万余家，发布政策1900余条，推送5.2万余次，累计拨付惠企资金11.76亿元。2025年，12345政务服务便民热线受理群众诉求89.08万件，现场答复率73.5%，工单按时办结率99.1%，群众满意率达98%。

　　2026年，荆州市数据局将围绕“企业有感、群众满意”这一目标，锚定政务便民、政策惠企两大方向，聚焦模式创新、数字赋能两大发力点，重点实施“五项工程”：即实施“高效办成一件事”扩面升级工程，全年完成80个集成办事项，并自主推出不少于5项本地化“一类事”集成服务，推动“高效办成一件事”向产业链、民生链深度延伸；实施惠企政策直达快享工程，升级兑现平台，拓展企业综合服务专区；实施数字政务加速转型工程，力争重点事项办理时限、申报材料、办理环节平均减少50%；实施公众诉求好办快办工程，推动12345热线从“接诉即办”向“未诉先办”深化；实施政务大厅实效提升工程，优化市、县、乡三级政务服务平台功能，加强窗口队伍建设，建成市、县、乡一体化电子监察系统，推动政务服务改革走深走实。

　　发布会上，荆州市人力资源和社会保障局党组书记、局长杜道荣介绍，该局已全面承接并落地国家及省级部署的15项“高效办成一件事”改革任务，围绕“减、通、优”精准发力，以服务之“变”回应民生之需。截至目前，荆州市人社局牵头的8个重点“一件事”累计办件量已突破1万人次，其中退休、个人创业、大学生就业安居落户3个事项办件量位居全省前列。

　　随着春节临近，面对返乡高峰，荆州市人社局推出三项精准举措：就业创业方面，线上开设服务专栏集成资源，线下在交通枢纽设立“返乡服务驿站”，提供咨询、登记、对接等一站式服务，并制作“创业资源二维码”，助力返乡人员快速匹配家乡发展机遇；技能培训方面，围绕本地产业需求动态调整项目，新增无人机驾驶、人工智能训练师等市场紧缺专业，同时优化家政等传统优势项目，培训补贴最高可达5000元；社保服务方面，大力推广“网上办、智能办”，创新建成社保权益告知与大数据认证平台，实现跨险种、跨地域通办认证。

　　发布会上，荆州市自然资源和城乡建设局党组书记王婷介绍，为破解工程建设项目审批“环节多、材料繁、时限长、跑动频”等突出问题，该局聚焦企业全生命周期需求，深入推进建设工程项目审批制度改革，推动审批服务从“以部门为中心”向“以项目为中心”根本转变。

　　为企业“松绑”、为群众“解忧”、为市场“腾位”。发布会上，荆州市市场监督管理局党组书记、局长郭劲松介绍，该局成功推动一系列具有首创性、可推广的“一件事”改革举措落地见效。自改革启动以来，全市市场监管系统牵头开展的6项“高效办成一件事”改革事项，累计办件量已突破3万件。

　　持续优化政务服务，医保便民再升级。荆州市医疗保障局党组书记、局长朱步洲在发布会上介绍，全市医保系统以流程再造、数字赋能、服务下沉为抓手，推动医保领域“高效办成一件事”落地见效，让群众办事更便捷、更省心、更暖心。(完)

【编辑:裴春梅】