中新网湖北新闻3月8日电 (徐聂 阮班浩 税柳婕)清晨的湖北通山县城市福利院，走廊里总能响起一口流利地道的通山方言，话语轻柔又亲切，句句问候着院里老人的起居冷暖。

　　说话人是养护部主任侯艳艳，这位祖籍河南的外乡姑娘，早已成了全院老人离不开的“贴心闺女”，这份沉甸甸的信任，无关血缘，只系于八年如一日的悉心陪伴与真心付出。

　　从初来乍到的语言不通、隔阂陌生，到如今的心意相通、亲如一家，侯艳艳用实干与热忱，在平凡的养老岗位上，为老人们筑起了幸福安稳的晚年港湾。

　　2014年，来自河南兰考的侯艳艳，跟随丈夫来到鄂南山区小城通山；2018年，她毅然投身养老服务行业，扎根深山守护孤寡老人。刚踏入福利院时，横在她面前的第一道难关，就是地域差异带来的重重挑战：通山方言晦涩难懂，气候、饮食、生活习惯也与家乡截然不同，老人们口中的“恰饭”“困醒”，她起初全然听不懂，沟通受阻、工作难开展，成了她最棘手的问题。

　　“刚到通山时确实有很多不习惯，不光是语言，气候、饮食、生活习惯都有差异，老人们的方言我完全听不懂，当时就暗下决心，一定要攻克语言关。”侯艳艳坦言。为了拉近与老人的距离，她随身揣着小本子，逐字逐句跟着老人们学方言，细心标注发音、熟记含义，从生涩拗口到流利顺畅，短短时间内，地道的通山话就成了她联结老人、传递温情的纽带。

　　在她看来，语言从来不只是交流工具，更是情感的载体。“老人们听到熟悉的乡音，心里就觉得亲切，也愿意敞开心扉。我多陪着老人坐坐，多融入他们的生活，慢慢就走进了他们心里，彼此融为了一家人。”靠着这份主动与真诚，侯艳艳慢慢打破隔阂，把福利院当成了家，把院里的老人当成了自己的至亲。

　　日夜相守间，侯艳艳把满腔热忱全都倾注在养老护理工作中，面对失能、失智老人的特殊照料需求，她既拿出无微不至的细心，更怀揣共情包容的耐心，还在长期实践中总结出专属的“三心二意”工作法，成为她扎根养老一线的工作准则。

　　“对待老人要有爱心、耐心、细心，服务要全心全意、有情有义。”侯艳艳是这么说的，更是这么做的。面对焦虑不安的失智老人，她亲手制作写有老人信息的“安心卡”，帮老人抚平心绪、找回安全感；碰到老人生病住院，她彻夜守在病床前，端水喂药、擦身照料，像亲生女儿一般贴身伺候；遇上老人情绪低落、郁郁寡欢，她就耐心陪伴倾听，柔声开导宽慰，用温情驱散老人的孤独。“看着老人们从陌生疏离到满心信任，从孤单落寞到开朗舒心，就是我工作里最大的成就感。”

　　2023年，侯艳艳多了一个沉甸甸的身份——湖北省第十四届人大代表，身份的转变，让她肩上的责任更重，心中的格局也更开阔。“当选人大代表，不仅是我个人的荣誉，更是整个养老护理行业被认可、被重视的体现。”侯艳艳坦言，这份身份赋予她新的使命，既要扎根一线守好本职，做好老人们的“贴心闺女”，更要当好行业发声人、人才引路人。

　　“我要为一线护理员发声，为养老服务行业建言献策，还要做好传帮带，培养更多专业的养老护理人才。”侯艳艳说，一个人的力量终究有限，一群人的坚守才能温暖更多老人，她想带动更多热爱养老事业的年轻人加入进来，把这份孝心与温情接续传递，让深山里的桑榆晚景更有温度、更有质感。(视频由通山县融媒体中心提供)

【编辑:刘莉莉】